（十堰晚報）見習記者 王杰 葉小竹
3月10日，以“誠信經營、文明旅游、消費規范和合理維權”為主題，市旅游委在市人民廣場開展了3·15國際消費者權益日宣傳咨詢活動。
活動當天向廣大群眾發放維權資料和游客溫馨提示200多份，為市民答疑解惑100多次。市旅游委同日發布了3·15旅游消費四大提醒。就旅游中的常見問題，記者采訪了市旅游委相關負責人，請專家為您一一解讀——
擦亮眼睛，辨別不合理低價游
案例：周先生去年在網上預訂了某五星大酒店兩晚2290元的低價游，到了晚上入住酒店時卻被旅行社要求補交700元的房費，否則就要和陌生人合住，而當時大多數游客都因不喜歡合住而交了差價，所以周先生也只能吃了這個啞巴虧。
解答：目前旅游市場競爭激烈，不少旅行社在其常規游或自助游中都推出“超低價”游線來搶市場，事實上其中蘊藏了無數的“障眼法”。據了解，低價是旅行社吸引游客的最佳武器，但是其實宣傳單上的價格大多都是“起步價”，就是在分配旅游資源時，他們勉強能達到的旅游配置。旅游期間，任意一點不符合條件，旅行社就有可能要求游客另外加錢。
對此，市旅游委相關負責人提醒廣大市民，要對不合理低價游說“不”。
天下沒有免費的午餐，游客一旦發現旅行社的報價低于成本時，一定要提高警惕。“不合理低價游”陷阱主要存在于旅游服務過程中，引誘或欺騙旅游者參加購物和自費項目。旅行社低價組織旅游活動主要是吸引旅游者報團，誘騙旅游者再次消費，將再次消費獲得的利益彌補團費中的“坑”。
旅行社的報價越低，游客參加購物和自費項目的次數就越多，后續花費就會越高，即使在合同中標明無強制消費，在購物店中游客也要進店停留足夠長時間，因此旅游體驗會直線下降。
遭遇“天價魚”，如何應對？
案例：市民李先生前不久跟團去青島游玩，晚上在一個海鮮飯店吃飯，他和妻子正在看一條不知名的魚，飯店老板卻立馬開始殺魚，并直接告訴李先生這條魚600元錢，還一直強調魚是為他們殺的，已經是死魚了，不能退換。
解答：其實游客要防止此類事件發生很簡單，就是只進明碼標價的餐廳。不明碼標價、不按規定內容和方式明碼標價、在標價之外加價出售商品或收取未標明費用、擅自印制標價簽和價目表、使用未經監制的標價內容和方式等7種行為，均違反《關于商品和服務實行明碼標價的規定》，每出現一項均可處以5000元以下罰款。發現以上行為的游客，可以向當地旅游部門投訴。
遭遇虛假宣傳，如何維權？
案例：市民王女士去年游玩三亞時，提前在網上訂好了海景房的賓館，到了賓館后王女士才發現，別說海景了，連“河景”都沒有。
解答：對于這種情況，可通過撥打“12301”旅游投訴服務熱線進行投訴或咨詢，也可撥打“12345”、“12315”等電話進行投訴。但值得注意的是，投訴維權不能超過90天的“有效期”，即在旅游合同結束之日起90天內，及時向旅游投訴處理機構進行投訴。管理部門一般在5個工作日內給出是否受理意見，受理60天內做出調解處理決定。
教你四招
避開旅游消費陷阱
1、選擇有資質的旅行社
出境旅游要選擇具有出境旅游業務經營資質的旅行社，赴臺灣游要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區旅游業務資質的旅行社。在網上報名的游客，也要選擇有合法經營許可證的旅行社出游。
2、簽訂旅游合同并索取發票
旅游者參團旅游，請務必與旅行社簽訂規范的旅游合同，明確約定旅游景點、游覽時間、食宿標準、交通工具、自費項目及雙方權利和義務、違約責任賠償等相關內容，并索取正規發票。建議游客與旅行社簽訂旅游合同時，委托旅行社或者自行向保險公司購買相關的旅行者個人意外保險，免除后顧之憂。
3、警惕低價旅游陷阱
在選擇旅行社和產品路線時，切不可貪圖便宜參加低價旅游團。謹防網絡欺詐，應該對旅游產品的品質、服務質量和價格進行綜合考量，自覺抵制“零負團費”及“不合理低價”。選擇旅游產品時，要根據自己的年齡和身體狀況挑選合適的旅游產品，不盲目追求低價。不輕信“旅游小廣告”，切勿相信街頭小廣告及“旅游貴賓券”、“旅游贈券”，避免貪圖便宜而上當受騙。
4、提高消費者風險防范意識
參加合同中約定的購物活動時應謹慎鑒別質量和價格。購物發票中應標明購買商品名稱、數量、單價，并加蓋商家發票專用章或財務章，以備退貨、投訴之用。對于各種各樣的旅游app，充值要慎重，盡量不要充入過多金額，以防上當受騙。

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