婁底新新網訊 9月18日，在上海舉行的“第二屆全國12345政務服務熱線高質量發展研討會”上，婁底12345市長熱線榮獲全國政務服務熱線“駿馬獎”。
此次大會由d3方評估平臺和上海市12345市民服務熱線聯合舉辦。“駿馬獎”是根據d3方評估平臺公布的2018年7-8月全國32個省、自治區、直轄市的355個城市12345熱線檢測結果進行評定的。婁底12345市長熱線網絡平臺自今年元月2日試運營以來，以打造“廣大群眾的連心線、經濟發展的聯絡線、政府形象的監督線”為目標，建立健全工作體系，對群眾訴求實行統一受理、統一辦理、統一協調、統一監管、統一考核，構建了覆蓋全市、資源共享、系統互通、互相配合、便捷高效、保障有力的公共服務體系。2018年1—8月，市長熱線共接聽群眾來電7257件次，登記受理市民訴求事項3725件，群眾滿意率達98.68%，取得了良好的社會效果。（劉愛輝）

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