昆明航空山西分公司（籌）打造特色活力航空基地
興實(shí)體經(jīng)濟(jì) 做時代新人
2018年，是昆明航空有限公司開航運(yùn)營的第10個年頭。作為深圳航空的子公司，昆航是“大國航”體系的一員，經(jīng)過近10年的發(fā)展，已成為立足云南、輻射全國重點(diǎn)地區(qū)的一家航空公司。
除昆明長水機(jī)場的主基地外，2016年10月，昆明航空首次在云南之外設(shè)立基地——山西基地正式運(yùn)營，并承擔(dān)起昆明航空打造省內(nèi)省外聯(lián)動、國內(nèi)國際疊加的重要支點(diǎn)，為昆航航線網(wǎng)絡(luò)的完善發(fā)揮了重要支撐作用。
有特色：享受旅程愉悅便捷
自昆明航空設(shè)立山西基地以來，始終堅(jiān)持“安全以人為本”的理念，截至目前，已在太原機(jī)場投入2架過夜運(yùn)力，開通國內(nèi)航線11條，通航點(diǎn)12個；在太原共完成起降4500架次，累計(jì)安全飛行達(dá)1.5萬小時，運(yùn)送旅客約74萬人次。
“近兩年來，我們努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)安全服務(wù)指標(biāo)，力爭安全無差錯、服務(wù)無投訴，目前航班出港正點(diǎn)率100%。”昆明航空有限公司山西分公司(籌)副總經(jīng)理邢江介紹說，昆航進(jìn)入山西航空市場以來，一直致力為旅客創(chuàng)造愉悅的旅程，創(chuàng)新品牌特色，全面打造便捷化服務(wù)，完善全流程服務(wù)鏈條，將昆航特色服務(wù)品牌帶到山西，推出“晉善晉美”乘務(wù)組、讓獨(dú)特的云南韻味與古典的山西特色碰撞出精彩的火花，讓旅客擁有溫暖獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。
日常服務(wù)中，昆明航空有限公司山西分公司(籌)強(qiáng)化機(jī)艙服務(wù)人員的管理和特色化服務(wù)能力，從迎客到目視評估，從疏通過道到監(jiān)控機(jī)門預(yù)位，從安全檢查再到平飛后的收發(fā)餐食、飲料、巡艙、打掃衛(wèi)生間等，既做到程序式嚴(yán)格服務(wù)，又做到特色化“真情服務(wù)”。客艙經(jīng)理胡晶晶介紹說：“我認(rèn)為在空地銜接的配合上，我們航特別快速高效，在機(jī)上服務(wù)時遇到任何棘手情況，只要連線地面，每次都能第一時間落實(shí)、第一時間反饋，乘客也非常認(rèn)可。”
有活力：干部年輕彰顯生機(jī)
客艙經(jīng)理、地服經(jīng)理、簽派經(jīng)理、行政經(jīng)理……在山西基地的中層管理崗位上，一批30歲上下的年輕人成為部門主管，技術(shù)過硬、敢于擔(dān)當(dāng)，日益成長為分公司的中堅(jiān)力量。
“我們是一支年輕的隊(duì)伍，充滿活力、富有生機(jī)。”目前山西基地共有干部職工71名，平均年齡僅26歲，80%以上員工為“90后”。“讓員工有機(jī)會，是我們一直以來的管理理念。因此，只要個人能力符合崗位要求，我們鼓勵年輕人在不同崗位體驗(yàn)，找到適合自己的位置。”邢江告訴記者。
通過近兩年的發(fā)展，昆明航空有限公司山西分公司(籌)積極探索適合自身的航空基地運(yùn)營模式，面對日益龐大的隊(duì)伍，公司以組織結(jié)構(gòu)變革為基礎(chǔ)，以戰(zhàn)略管理點(diǎn)和效益管理點(diǎn)為核心，聯(lián)合昆明航空總部打造系統(tǒng)的kpi評價(jià)指標(biāo)體系，不斷提升管理水平，打造出一支想干事、能干事、干成事的員工隊(duì)伍。
近年來，昆明航空在員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，推出“導(dǎo)師制”方案，就是由集團(tuán)高管擔(dān)任“導(dǎo)師”，對基層員工進(jìn)行不同方向的培訓(xùn)。記者在山西基地看到，今年的“導(dǎo)師制”培養(yǎng)方案包含“管理精英培養(yǎng)計(jì)劃”及“骨干培養(yǎng)計(jì)劃”兩個項(xiàng)目，且這些計(jì)劃并非短期的集中培訓(xùn)，周期一般為1年至2年，實(shí)行學(xué)分積分制，讓入選學(xué)員真正學(xué)有所成、學(xué)有所得。
有潛力：聯(lián)動總部跨越發(fā)展
昆明航空入晉，打通了山西與云南的空中通道；同時，昆明航空也利用我省的經(jīng)濟(jì)文化資源，讓山西基地發(fā)揮出北方地區(qū)重要樞紐和戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)的作用，豐富了航線網(wǎng)絡(luò)，塑造了品牌形象，也為我省民航業(yè)注入了新鮮力量。
預(yù)計(jì)到“十三五”末，昆明航空將擁有波音737系列700、800、 max7、 max8等機(jī)型38架運(yùn)力，步入中型航空公司行列。
“山西基地將聯(lián)動總部，努力建立復(fù)合型航線網(wǎng)絡(luò)。今年下半年，有望開通太原—芭堤雅航線。”邢江介紹說，根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，預(yù)計(jì)至2020年，昆航山西基地運(yùn)力也將達(dá)到5架以上，新增航線20條以上，年旅客運(yùn)輸人數(shù)超過100萬人次。
昆明航空有限公司山西分公司(籌)總經(jīng)理李峻巋表示：“昆航山西夢，是跨越發(fā)展之夢，昆明航空山西分公司將以‘共有文化’為指引，竭盡全力為將分公司建設(shè)成為具有比較優(yōu)勢的、旅客認(rèn)可的、員工熱愛的，民航業(yè)內(nèi)安全指標(biāo)、盈利水平和航班正常性位居前列的航空公司基地而努力奮斗。”
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日常服務(wù)中，昆明航空有限公司山西分公司(籌)強(qiáng)化機(jī)艙服務(wù)人員的管理和特色化服務(wù)能力，從迎客到目視評估，從疏通過道到監(jiān)控機(jī)門預(yù)位，從安全檢查再到平飛后的收發(fā)餐食、飲料、巡艙、打掃衛(wèi)生間等，既做到程序式嚴(yán)格服務(wù)，又做到特色化“真情服務(wù)”。客艙經(jīng)理胡晶晶介紹說：“我認(rèn)為在空地銜接的配合上，我們航特別快速高效，在機(jī)上服務(wù)時遇到任何棘手情況，只要連線地面，每次都能第一時間落實(shí)、第一時間反饋，乘客也非常認(rèn)可。”
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“我們是一支年輕的隊(duì)伍，充滿活力、富有生機(jī)。”目前山西基地共有干部職工71名，平均年齡僅26歲，80%以上員工為“90后”。“讓員工有機(jī)會，是我們一直以來的管理理念。因此，只要個人能力符合崗位要求，我們鼓勵年輕人在不同崗位體驗(yàn)，找到適合自己的位置。”邢江告訴記者。
通過近兩年的發(fā)展，昆明航空有限公司山西分公司(籌)積極探索適合自身的航空基地運(yùn)營模式，面對日益龐大的隊(duì)伍，公司以組織結(jié)構(gòu)變革為基礎(chǔ)，以戰(zhàn)略管理點(diǎn)和效益管理點(diǎn)為核心，聯(lián)合昆明航空總部打造系統(tǒng)的kpi評價(jià)指標(biāo)體系，不斷提升管理水平，打造出一支想干事、能干事、干成事的員工隊(duì)伍。
近年來，昆明航空在員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，推出“導(dǎo)師制”方案，就是由集團(tuán)高管擔(dān)任“導(dǎo)師”，對基層員工進(jìn)行不同方向的培訓(xùn)。記者在山西基地看到，今年的“導(dǎo)師制”培養(yǎng)方案包含“管理精英培養(yǎng)計(jì)劃”及“骨干培養(yǎng)計(jì)劃”兩個項(xiàng)目，且這些計(jì)劃并非短期的集中培訓(xùn)，周期一般為1年至2年，實(shí)行學(xué)分積分制，讓入選學(xué)員真正學(xué)有所成、學(xué)有所得。
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昆明航空入晉，打通了山西與云南的空中通道；同時，昆明航空也利用我省的經(jīng)濟(jì)文化資源，讓山西基地發(fā)揮出北方地區(qū)重要樞紐和戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)的作用，豐富了航線網(wǎng)絡(luò)，塑造了品牌形象，也為我省民航業(yè)注入了新鮮力量。
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