湘潭新聞網7月2日訊（湘潭日報社全媒體記者 石鎮瑞 通訊員 陳娟 李鑫）近日，記者從雨湖區政務服務中心了解到，今年以來，雨湖區以互聯網為載體推進政務服務電子化、網絡化，以創新服務理念促進政務服務人性化、多元化，以智能化監察手段推進政務服務規范化、透明化，縱深推進“互聯網+政務服務”工作機制，助力“最多跑一次”改革，實現政府管理創新與互聯網深度融合，著力實現讓數據多跑路、讓群眾少跑腿的目的。
“互聯網+政務服務”平臺是實現“最多跑一次”改革的支撐，讓企業和群眾辦理多項業務時更為便利。雨湖區將全區15個進駐部門窗口單位的業務事項納入政務審批服務平臺進行網上辦理，通過電子監察系統全程跟蹤。重新編制政務服務指南，進一步優化審批流程，按照“一窗受理、內部運轉、限時辦結”3個步驟實行審批。全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。截至5月底，網上收件數1723件，網上辦結1717件，辦結率99.7%，以實際舉措提升了群眾滿意度。在去年網站改版優化升級的基礎上，新增政務公開工作要點專欄、民生服務事項、搜索框、微信公眾號和首頁二維碼飄窗。截至2018年5月底，年累計發布信息3388多條，發布政務微信86條。
同時，整合集“信息宣傳、咨詢投訴、業務辦理”三位一體的電子政務大廳，宣傳政務信息、政策法規和辦理流程。保障區長熱線（信箱）運行，截至6月10日，今年受理市民有效來電（信）3378件，當場答復辦結1093件，網上交辦2285件，其中限時辦結3245件、延期辦結123件，10件辦理中，辦結率96%。設置電子觸摸屏，將各入駐部門辦事服務指南納入電子觸摸屏。
此外，以智能化監察手段推動政務服務規范化、透明化。通過行政審批電子監察系統對各窗口審批行為進行全程實時監察，以“互聯網+”對行政審批過程進行規范化、程序化、數字化。通過行政效能視頻監控系統對各窗口工作人員出勤情況、工作作風、服務態度等進行無盲區、多角度的智能化實時監控，并巡查抽檢監控視頻、調查處理異常辦件，對監控情況和行政審批電子監察數據進行調查、統計、分析。

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