本報記者吳濤
近日,讀者錢先生通過“姑蘇晚報96466”微信反映他最近遇上的一件麻煩事,他剛換的嶄新的倍耐力輪胎,剛用了幾天就漏氣無法正常使用。找到店家想要更換,店家卻稱是否屬于質量問題還需檢測。可這檢測報告一等就是一個月。
顧客:新輪胎用了幾天就漏氣質量有問題
錢先生稱,今年2月,他在新東方汽配城的一家銷售倍耐力輪胎的輪胎商店花750元為自己的汽車更換了兩只輪胎。“幾天后,我發現胎壓顯示不正常,當時沒在意。隨后,汽車在行駛中突然有跑偏的現象。”錢先生下車一看,發現剛換的一個輪胎已經漏氣了。
銷售店工作人員說,無法鑒定輪胎漏氣是人為引起還是產品的質量問題,要送到廠家進行檢測后才能判斷。“當時馬上就要過年了,我無奈之下只能再買了一只輪胎。”春節后,錢先生一直沒有等來回復。“我打過電話,他們一直推說檢測人員還沒把報告發回來,我就想知道,到底還需要多久!”
銷售商:是否質量問題待認定 正在催檢測報告
昨天,記者找到這家名為蘇州日成輪胎商行的輪胎銷售店。該店經理張女士告訴記者,最近確實有顧客反映購買的新輪胎出現針孔狀漏氣現象,“已經送到外地生產廠家檢測了”。張女士解釋,輪胎使用中出現的問題跟許多因素有關,
比如氣候、道路、駕駛方式、安裝、保養維修等等:“如果是胎體無故出現明顯的開裂、掉膠等情況,我們可以馬上為顧客更換。但錢先生的這個輪胎無法判斷是什么原因引起的。”
張女士告訴記者,春節前店方已經把輪胎送到生產廠家檢測。“檢測小組一個月進行一次檢測工作,中間又遇上放假,耽擱了這么久我們也很無奈。目前店里已經在催促檢測部門,盡快安排檢測并將報告及時發回。”張女士表示,拿到檢測結果將第一時間通知錢先生。
消保委:如有異議可協商 或聯系第三方檢測機構
蘇州消保委調解員朱佳斌表示,2013年10月1日起正式實施的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》明確了家用汽車產品易損耗零部件的三包責任。輪胎也被納入了16種易損零部件范圍。
朱佳斌說:“商家已經將問題輪胎送至工廠進行檢測,消費者需等待檢測報告。如果錢先生對檢測結果有異議,可以與銷售商協商或聯系國家認可的第三方檢測機構檢測。”
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剛換的新輪胎幾天后就漏氣 廠家檢測報告一個月還未來
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