前期報道：歐尚超市銷售霉變食品 超市態(tài)度惡劣消費者維權(quán)遭拒
紹興新聞網(wǎng)訊 越城區(qū)世茂歐尚超市銷售霉變食品，消費者與商家進行交涉，要求商家根據(jù)消法進行退貨補償，超市方態(tài)度惡劣不予理睬。昨日上午，在媒體的監(jiān)督下，商家同意按消法補償消費者，并當面向消費者進行道歉。
當天上午，陸先生帶著霉變的蟹糊再次來到越城區(qū)世茂歐尚超市，要求超市方將霉變的蟹糊根據(jù)消保法進行退貨補償，歐尚超市總服務臺接待了陸先生，工作人員立即聯(lián)系了超市生鮮柜主管。
超市生鮮柜王主管具體向陸先生了解情況后深表歉意。王主管當場表示，商場銷售在保質(zhì)期內(nèi)的霉變商品其對消費者造成了不良的后果，所造成損失和不良影響確實需要商場進行承擔，陸先生提出要按消保法進行退貨補償并不過分。至于前天晚上陸先生與超市方發(fā)生不愉快的事深表歉意，超市方管理人員用這種態(tài)度與過客溝通實在不應該，超市后續(xù)相繼會對相關(guān)人員進行通報處理。
“陸先生買到了霉變食品提出要根據(jù)消保法退貨補償?shù)囊蟛⒉贿^分，作為一位消費者能用法律維護自己的合法權(quán)利，這不僅對消費者自身進行了維權(quán)，更是督促幫助我們商家進行改進。作為我們商家應該進行反思，在管理上不夠嚴謹，在此我們會舉一反三，給消費者創(chuàng)造一個安全和諧的購物環(huán)境。”歐尚超市生鮮部王主管說。
最后在媒體的監(jiān)督下，歐尚超市工作人員當場將霉變蟹糊進行了退貨，并根據(jù)消保法按退一賠十不滿500元的按500元進行了補償。
“對于今天超市方的態(tài)度還是能夠接受的，其實買到這種變質(zhì)食品向超市退貨補償不是我的最終目的，我這樣做事不光是為自己討說法，更是為維護廣大消費者的合法權(quán)益，同時給超市一個教訓，讓商家在食品安全上更為慎重。”陸先生說。

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霉變食品按消保法進行處理 超市方真誠向消費者道歉
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