不動產權證也能郵寄上門了，在外地工作的阮勇琛夫婦成為我市這一新舉措的首批受益者。原來，他們在市行政服務中心城廂區(qū)不動產登記局窗口辦理相關手續(xù)，證件辦出需要幾個工作日，而他們又要立即趕回外地上班，我市推出的郵政ems代領不動產權證便民寄遞服務為他們解決了這個難題。
近年來，市行政服務中心推出多項便民舉措，實行“5+2”周末輪班辦事制度，啟用24小時便民自助服務區(qū)，對老、弱、病、殘等特殊群體提供預約上門服務，為特殊情況業(yè)主開辟綠色通道、延時服務等，積極應對群眾訴求，主動解決好群眾最關心、最突出、最現(xiàn)實的問題，不斷提升群眾滿意度。
群眾利益無小事。面對千差萬別的群眾需求，除了出臺便民措施、許下承諾外，如何落實措施、兌現(xiàn)承諾更加重要。窗口服務人員要把工作重點放在履行諾言、兌現(xiàn)承諾上，言必行、行必果，不斷改進工作方法，提高服務水平，以實際行動服務于民、取信于民。政府相關部門要拉出清單、建立臺賬，一項一項地深入推進，一件一件地跟蹤問效，自覺接受群眾監(jiān)督，廣泛采納群眾意見，確保措施落到工作實處、服務做到群眾心坎上。
服務群眾永無止境，要用心對待群眾、用情打動群眾、用行動服務群眾，讓服務群眾的過程成為兌現(xiàn)承諾以及依靠群眾、贏得群眾的過程，常做常新、久久為功，為推動全市經(jīng)濟發(fā)展打下堅實的群眾基礎。（陳艷艷）

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