為促進全縣醫療保險事業健康持續發展，固鎮縣醫保中心創新思路，多措并舉，全面強化窗口服務和經辦隊伍建設，有力促進了醫保經辦工作提質增效。
一是進一步加強醫保政策宣傳，不斷提升服務水平和工作效能。通過改變原有分散辦公的工作方式，將醫保關系轉移、職工（居民）待遇結算、異地聯網結算、工傷生育保險辦理等多個服務窗口集中至綜合服務大廳，實現了“一站式”辦公服務。同時，設置了自助查詢機，方便參保患者及時了解各項政策相關信息。增設了便民椅、提示卡等服務設施，讓群眾在辦事同時享受溫馨的便民服務。
二是進一步完善和推行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等多項制度。通過制度統一窗口服務，明確窗口職責，嚴格窗口時效，規范窗口服務，實現 “一個窗口受理，一站式審批，一條龍服務”的運行機制，有效解決了服務對象辦事“最后一公里”的問題。
三是提升干部隊伍建設。通過佩戴工作牌、放置桌面標牌、公開個人承諾、公開服務事項和工作流程等方式，嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制，堅決杜絕門難進、臉難看、人難找、話難聽、事難辦的現象，努力提高服務水平和群眾滿意度。
四是不定期開展定點醫藥機構專項檢查行動。通過網絡篩查、現場檢查、了解詢問、結算流程倒查等方式，不斷規范醫保基金管理，嚴把報銷審批入口關、刷卡售藥出口關，進一步規范兩定機構的診療、售藥行為，確保醫保基金的安全運行、合理使用，維護參保群眾的切身利益。

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