為鞏固作風(fēng)建設(shè)成果，遏制形式主義、官僚主義問題，防止“四風(fēng)”問題反彈回潮，我市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)在2018年元旦期間先后組織了兩輪“四風(fēng)”問題明察暗訪。
工作組采取不打招呼、不事先通知、不要陪同、隨機抽查等方式，深入機關(guān)行政審批單位、服務(wù)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣區(qū)直單位及超市、娛樂場所、酒店、餐廳、農(nóng)家樂、車輛停放場所，重點查訪工作人員工作不實、態(tài)度不好、群眾辦事難、無故缺崗脫崗、不遵守值班制度等形式主義、官僚主義問題以及公款消費、公車私用等問題。
檢查中，共發(fā)現(xiàn)各類“四風(fēng)”問題31個。其中，違反工作紀(jì)律問題4個，工作人員對辦事群眾態(tài)度生硬、不耐心的問題3個，辦事窗口設(shè)置不合理、辦證大廳復(fù)印收費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)部門服務(wù)電話未公示問題2個，違反值班紀(jì)律問題18個，工作人員未著統(tǒng)一工作服、未佩戴工作牌、在窗口隨意擺放個人物品問題1個，窗口無人在崗且未放置“暫停服務(wù)”提示的問題3個。具體問題如下：
一、違反工作紀(jì)律問題。暗訪發(fā)現(xiàn)有些工作人員在工作期間存在用手機進行微信聊天、聽歌、看小說、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等問題。如市政務(wù)服務(wù)中心出入境導(dǎo)辦處工作人員利用手機進行微信聊天；二樓企業(yè)征信窗口工作人員邊工作邊使用耳機聽歌；三樓公安局出入境46號窗口工作人員戴著耳機辦公。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局檢測中心五樓特檢所業(yè)務(wù)大廳1511室3人在玩手機。市車管所二樓駕駛員之家工作人員用手機看小說，對咨詢業(yè)務(wù)的暗訪人員態(tài)度生硬。鹿寨縣政務(wù)服務(wù)中心住建局4號窗口工作人員瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，收費窗口工作人員玩手機。
二、工作人員對辦事群眾態(tài)度生硬、不耐心的問題。如暗訪組在2017年12月28日上午檢查時發(fā)現(xiàn)，市住房公積金管理中心咨詢臺工作人員對咨詢業(yè)務(wù)的辦事人員態(tài)度生硬、不耐心。市社保辦證大廳四樓工傷22號窗口工作人員使用手機，接待群眾時態(tài)度較差；就業(yè)中心檔案管理科人事檔案24號服務(wù)窗口工作人員使用手機，對咨詢業(yè)務(wù)的群眾態(tài)度生硬；二樓和三樓咨詢臺工作人員對咨詢業(yè)務(wù)的辦事人員態(tài)度生硬、不耐心。市不動產(chǎn)登記中心五樓地稅咨詢窗口工作人員對咨詢業(yè)務(wù)的辦事人員態(tài)度生硬、不耐心。
三、辦事窗口設(shè)置不合理、辦證大廳復(fù)印收費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)部門服務(wù)電話未公示問題。如市社保辦證大廳服務(wù)大廳辦事窗口普遍位置設(shè)置比較低、不合理，不便于工作人員與辦事群眾交流；窗口上方顯示的工作人員信息不顯眼，位置高，字體小，群眾難以看清楚顯示的信息；窗口雖然放置有小的電子屏，但大部分都沒有開機，有的開機了，但顯示也不規(guī)范、不統(tǒng)一、有些信息顯示不全；一樓服務(wù)大廳復(fù)印收費標(biāo)準(zhǔn)沒有公示。鹿寨縣政務(wù)服務(wù)中心辦證大廳各委辦局服務(wù)指南所留電話均為該中心投訴舉報電話，沒有印上具體業(yè)務(wù)部門服務(wù)電話，給群眾辦事造成不便。
四、違反值班紀(jì)律問題。通過電話抽查、暗訪等方式發(fā)現(xiàn)有些單位值班期間工作人員不在崗、值班電話無人接聽、將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移以及值班電話有人接聽，但在要求用單位座機回撥時卻無人回撥等問題。如2017年12月30日下午3時51分，市交通局值班人員手機無人接聽也未回撥。市委老干局值班工作人員未按規(guī)定在崗值班。柳北區(qū)勝利街道辦事處在暗訪組到達時只有1人值班，另1名值班人員未按規(guī)定值班。柳北區(qū)鋼城街道辦事處在暗訪組到達時無人值班，值班人員未按規(guī)定值班。三江侗族自治縣教育局在暗訪組到達時只有1個值班人員在崗，另1名值班人員未按規(guī)定值班。三江縣斗江鎮(zhèn)在暗訪組到達時只有1個值班人員在崗，另2名值班人員未按規(guī)定值班。鹿寨縣農(nóng)業(yè)局值班人員、鹿寨縣水利局值班人員擅自離開崗位辦理私事。柳城縣糖業(yè)局、三江縣衛(wèi)計局值班電話由無關(guān)人員接聽。柳城縣市容局、柳城縣總工會、鹿寨縣農(nóng)機局、鹿寨縣供銷社、三江縣環(huán)保局、城中區(qū)公園街道辦事處、城中區(qū)靜蘭街道辦事處值班電話無人接聽。三江縣和平鄉(xiāng)值班人員沒有及時用單位座機回撥督查組電話。
五、工作人員未著統(tǒng)一工作服、未佩戴工作牌、在窗口隨意擺放個人物品問題。如市質(zhì)監(jiān)局檢測中心大廳工作人員未著統(tǒng)一工作服，也未佩戴工作牌，質(zhì)檢所3個服務(wù)窗口東西擺放零亂，隨意放置餐具、蘋果等個人物品。
六、窗口無人在崗又未放置“暫停服務(wù)”提示的問題。在暗訪時發(fā)現(xiàn)有些窗口沒有工作人員在崗，也沒有“暫停服務(wù)”或其他能說明去向的提示，群眾不知道該窗口工作人員的去向，不方便群眾辦事。如市政務(wù)服務(wù)中心一樓06、11號窗口、柳州銀行33號窗口、國土25號窗口沒人在崗，也沒有“暫停服務(wù)”的提示；二樓17、18、20、21、22、44、45、46號窗口、公安消防支隊26、28號窗口、國土24號窗口工作人員不在前臺時沒有“暫停服務(wù)”或者能說明去向的提示；19號窗口為非接待窗口，無需工作人員值班，但未在顯示屏上標(biāo)識。市車管所服務(wù)大廳2號窗口無人在崗，但窗口上方顯示屏一直顯示“業(yè)務(wù)受理”字樣；咨詢導(dǎo)辦臺工作人員不在崗時沒有說明去向的標(biāo)識。市住房公積金管理中心建設(shè)銀行21號窗口、交通銀行22、23號窗口無人在崗，但未有“暫停服務(wù)”的提示或者其他去向說明的標(biāo)識。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)管理權(quán)限，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要組織力量調(diào)查核實，對發(fā)現(xiàn)的 “四風(fēng)”問題，堅持零容忍，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，并點名道姓通報曝光。對出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為或“四風(fēng)”問題禁而不絕的，實行“一案雙查”，不僅追究直接責(zé)任，還要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；不僅追究黨委主體責(zé)任，還要追究紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。

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