為鞏固作風建設成果，遏制形式主義、官僚主義問題，防止“四風”問題反彈回潮，我市各級紀檢監察機關在2018年元旦期間先后組織了兩輪“四風”問題明察暗訪。
工作組采取不打招呼、不事先通知、不要陪同、隨機抽查等方式，深入機關行政審批單位、服務窗口、鄉鎮、縣區直單位及超市、娛樂場所、酒店、餐廳、農家樂、車輛停放場所，重點查訪工作人員工作不實、態度不好、群眾辦事難、無故缺崗脫崗、不遵守值班制度等形式主義、官僚主義問題以及公款消費、公車私用等問題。
檢查中，共發現各類“四風”問題31個。其中，違反工作紀律問題4個，工作人員對辦事群眾態度生硬、不耐心的問題3個，辦事窗口設置不合理、辦證大廳復印收費標準、業務部門服務電話未公示問題2個，違反值班紀律問題18個，工作人員未著統一工作服、未佩戴工作牌、在窗口隨意擺放個人物品問題1個，窗口無人在崗且未放置“暫停服務”提示的問題3個。具體問題如下：
一、違反工作紀律問題。暗訪發現有些工作人員在工作期間存在用手機進行微信聊天、聽歌、看小說、瀏覽與工作無關的網頁等問題。如市政務服務中心出入境導辦處工作人員利用手機進行微信聊天；二樓企業征信窗口工作人員邊工作邊使用耳機聽歌；三樓公安局出入境46號窗口工作人員戴著耳機辦公。市質量技術監督管理局檢測中心五樓特檢所業務大廳1511室3人在玩手機。市車管所二樓駕駛員之家工作人員用手機看小說，對咨詢業務的暗訪人員態度生硬。鹿寨縣政務服務中心住建局4號窗口工作人員瀏覽與工作無關的網頁，收費窗口工作人員玩手機。
二、工作人員對辦事群眾態度生硬、不耐心的問題。如暗訪組在2017年12月28日上午檢查時發現，市住房公積金管理中心咨詢臺工作人員對咨詢業務的辦事人員態度生硬、不耐心。市社保辦證大廳四樓工傷22號窗口工作人員使用手機，接待群眾時態度較差；就業中心檔案管理科人事檔案24號服務窗口工作人員使用手機，對咨詢業務的群眾態度生硬；二樓和三樓咨詢臺工作人員對咨詢業務的辦事人員態度生硬、不耐心。市不動產登記中心五樓地稅咨詢窗口工作人員對咨詢業務的辦事人員態度生硬、不耐心。
三、辦事窗口設置不合理、辦證大廳復印收費標準、業務部門服務電話未公示問題。如市社保辦證大廳服務大廳辦事窗口普遍位置設置比較低、不合理，不便于工作人員與辦事群眾交流；窗口上方顯示的工作人員信息不顯眼，位置高，字體小，群眾難以看清楚顯示的信息；窗口雖然放置有小的電子屏，但大部分都沒有開機，有的開機了，但顯示也不規范、不統一、有些信息顯示不全；一樓服務大廳復印收費標準沒有公示。鹿寨縣政務服務中心辦證大廳各委辦局服務指南所留電話均為該中心投訴舉報電話，沒有印上具體業務部門服務電話，給群眾辦事造成不便。
四、違反值班紀律問題。通過電話抽查、暗訪等方式發現有些單位值班期間工作人員不在崗、值班電話無人接聽、將值班電話呼叫轉移以及值班電話有人接聽，但在要求用單位座機回撥時卻無人回撥等問題。如2017年12月30日下午3時51分，市交通局值班人員手機無人接聽也未回撥。市委老干局值班工作人員未按規定在崗值班。柳北區勝利街道辦事處在暗訪組到達時只有1人值班，另1名值班人員未按規定值班。柳北區鋼城街道辦事處在暗訪組到達時無人值班，值班人員未按規定值班。三江侗族自治縣教育局在暗訪組到達時只有1個值班人員在崗，另1名值班人員未按規定值班。三江縣斗江鎮在暗訪組到達時只有1個值班人員在崗，另2名值班人員未按規定值班。鹿寨縣農業局值班人員、鹿寨縣水利局值班人員擅自離開崗位辦理私事。柳城縣糖業局、三江縣衛計局值班電話由無關人員接聽。柳城縣市容局、柳城縣總工會、鹿寨縣農機局、鹿寨縣供銷社、三江縣環保局、城中區公園街道辦事處、城中區靜蘭街道辦事處值班電話無人接聽。三江縣和平鄉值班人員沒有及時用單位座機回撥督查組電話。
五、工作人員未著統一工作服、未佩戴工作牌、在窗口隨意擺放個人物品問題。如市質監局檢測中心大廳工作人員未著統一工作服，也未佩戴工作牌，質檢所3個服務窗口東西擺放零亂，隨意放置餐具、蘋果等個人物品。
六、窗口無人在崗又未放置“暫停服務”提示的問題。在暗訪時發現有些窗口沒有工作人員在崗，也沒有“暫停服務”或其他能說明去向的提示，群眾不知道該窗口工作人員的去向，不方便群眾辦事。如市政務服務中心一樓06、11號窗口、柳州銀行33號窗口、國土25號窗口沒人在崗，也沒有“暫停服務”的提示；二樓17、18、20、21、22、44、45、46號窗口、公安消防支隊26、28號窗口、國土24號窗口工作人員不在前臺時沒有“暫停服務”或者能說明去向的提示；19號窗口為非接待窗口，無需工作人員值班，但未在顯示屏上標識。市車管所服務大廳2號窗口無人在崗，但窗口上方顯示屏一直顯示“業務受理”字樣；咨詢導辦臺工作人員不在崗時沒有說明去向的標識。市住房公積金管理中心建設銀行21號窗口、交通銀行22、23號窗口無人在崗，但未有“暫停服務”的提示或者其他去向說明的標識。
針對檢查中發現的問題，根據管理權限，全市各級紀檢監察機關要組織力量調查核實，對發現的 “四風”問題，堅持零容忍，發現一起，查處一起，并點名道姓通報曝光。對出現嚴重違紀行為或“四風”問題禁而不絕的，實行“一案雙查”，不僅追究直接責任，還要追究領導責任；不僅追究黨委主體責任，還要追究紀委監督責任。

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