服務(wù)在流動(dòng)的家——記市公交公司駕駛員趙俊衛(wèi)
8月4日清晨4點(diǎn)30分，天還未亮，家住四礦口的陽(yáng)泉市公交公司駕駛員趙俊衛(wèi)像往常一樣早早起床，趕乘單位的接送車(chē)來(lái)到位于東城水岸的公交車(chē)停車(chē)場(chǎng)。
5點(diǎn)40分，趙俊衛(wèi)來(lái)到自己所駕30路公交車(chē)的停車(chē)位，打開(kāi)車(chē)門(mén)，走進(jìn)駕駛室，點(diǎn)火發(fā)動(dòng)，檢查車(chē)輛各項(xiàng)安全指標(biāo)是否合格，清潔車(chē)輛外觀、打掃內(nèi)飾，再到公司調(diào)度室打卡簽字、了解出行路況。一番準(zhǔn)備工作結(jié)束后，時(shí)間已到6點(diǎn)整。趙俊衛(wèi)駕車(chē)緩緩駛出車(chē)場(chǎng)，向發(fā)車(chē)地百貨大樓駛?cè)ァ?br>今年是趙俊衛(wèi)從事公交服務(wù)工作的第25個(gè)年頭。1993年，趙俊衛(wèi)從部隊(duì)退伍后，進(jìn)入公交行業(yè)，他從售票員做起，2000年考取公交車(chē)駕駛證，正式成為公交車(chē)駕駛員。這25年來(lái)，趙俊衛(wèi)始終堅(jiān)守在工作一線，把公交車(chē)當(dāng)做流動(dòng)的家，以責(zé)任心、耐心和細(xì)心做好各項(xiàng)工作。由于工作成績(jī)突出，趙俊衛(wèi)連續(xù)多年被市公交公司評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“先進(jìn)生產(chǎn)者”，2012年還被市直機(jī)關(guān)工委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
安全行車(chē)20余萬(wàn)公里
安全行車(chē)是公交車(chē)駕駛員工作的重中之重。趙俊衛(wèi)說(shuō)：“我從事的工作肩負(fù)群眾出行安全。乘客把安全托付給我，我就要對(duì)他們負(fù)責(zé)，對(duì)他們的家庭負(fù)責(zé)?！?br>多年來(lái)，趙俊衛(wèi)恪守“安全重在預(yù)防”的安全理念，堅(jiān)持做好營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的安全“三檢”，即出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后的車(chē)輛安全檢查，大到車(chē)輛電路、制動(dòng)系統(tǒng)，小到軸承螺絲、輪胎氣壓，他都要仔細(xì)察看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置車(chē)輛故障隱患，不放過(guò)一點(diǎn)疏漏，保障安全行車(chē)。
營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，趙俊衛(wèi)嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)和公司車(chē)輛營(yíng)運(yùn)安全管理規(guī)定，謹(jǐn)慎駕駛，不開(kāi)超速車(chē)、斗氣車(chē)，安全進(jìn)出站，停穩(wěn)車(chē)開(kāi)門(mén)，關(guān)好門(mén)起步，保持安全車(chē)速車(chē)距，杜絕各項(xiàng)違章違規(guī)操作，將安全系數(shù)把握在可控范圍內(nèi)。靠著一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，趙俊衛(wèi)安全行車(chē)20余萬(wàn)公里，多次榮獲市交通運(yùn)輸局、公交公司授予的“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
18載文明服務(wù)零投訴
“如果說(shuō)行車(chē)20余萬(wàn)公里無(wú)事故實(shí)屬不易，做到18年服務(wù)零投訴更是難上加難?！笔泄步煌ㄓ邢挢?zé)任公司一分公司經(jīng)理鄭子奎說(shuō)。
2000年開(kāi)始，趙俊衛(wèi)先后駕駛過(guò)1路、802路、30路3條線路公交車(chē)，每運(yùn)營(yíng)一條公交線路，趙俊衛(wèi)都能和該條線路上經(jīng)常乘車(chē)的乘客處成朋友，以周到的服務(wù)得到沿途群眾的稱贊和愛(ài)戴。
“小趙，早上吃飯沒(méi)？這是家里蒸的包子，吃一個(gè)。”“趙叔叔，早上好?！薄?月4日，趙俊衛(wèi)駕駛著30路早班車(chē)從鋁氧廠返回時(shí)，沿線的乘客上車(chē)后，親切地與趙俊衛(wèi)打著招呼。
趙俊衛(wèi)說(shuō)：“我把公交車(chē)看作一個(gè)家，我就是一個(gè)臨時(shí)‘戶主’，乘客則是‘家人’。在這個(gè)流動(dòng)的‘家’中，大家相敬相愛(ài)，互相幫助，傳遞著溫暖。”
運(yùn)行中，趙俊衛(wèi)始終秉承“服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，把乘客的需要放在首位，熱情細(xì)心地幫助老、弱、病、殘、孕等特殊乘客乘車(chē)。車(chē)廂內(nèi)，常常能聽(tīng)到他提醒乘客站好扶穩(wěn)、熱心讓座的親情話語(yǔ)；站點(diǎn)上，經(jīng)常看到他走出車(chē)廂，幫助行動(dòng)不便的乘客上下車(chē)的背影；遇到外地乘客，他總是不厭其煩地回答他們的各種問(wèn)詢，快到站點(diǎn)還不忘進(jìn)行善意提醒。在趙俊衛(wèi)的感染下，許多乘客也樂(lè)于在車(chē)廂里幫助他人、共建文明。
行車(chē)多年來(lái)，趙俊衛(wèi)從沒(méi)有接到乘客的投訴，而乘客也從心底接納了這位“戶主”，有幾天見(jiàn)不到趙俊衛(wèi)的身影，一些老乘客還特地到公司詢問(wèn)情況。在村里廟會(huì)或者年節(jié)時(shí)候，村民們更是邀請(qǐng)他到家中做客。
5年里30路風(fēng)雨無(wú)阻
30路公交車(chē)由百貨大樓始發(fā)，途經(jīng)火車(chē)站、南大街、白羊墅橋、小河村，到鋁氧廠，單程8公里，發(fā)車(chē)時(shí)間間隔1個(gè)小時(shí)，主要服務(wù)小河村附近百姓。從2013年正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，趙俊衛(wèi)就一直擔(dān)任該條線路的駕駛員。
5年來(lái)，趙俊衛(wèi)駕駛30路車(chē)風(fēng)雨無(wú)阻，總能在保障運(yùn)營(yíng)安全的前提下，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)將車(chē)開(kāi)到乘客面前。小河村村民石大爺說(shuō)：“不管天氣如何，我們只要出門(mén)，都能坐上小趙的車(chē)。雖然這條路上也有小巴車(chē)，但寧愿多等一會(huì)，也想見(jiàn)見(jiàn)小趙?！?br>2016年初的那個(gè)冬季，下了一場(chǎng)大雪。當(dāng)天早晨，趙俊衛(wèi)早早來(lái)到公交車(chē)場(chǎng)，檢車(chē)車(chē)輛安全設(shè)備、為車(chē)輪安裝防滑鏈……接到公司探路車(chē)反饋回可以運(yùn)行的信息后，趙俊衛(wèi)準(zhǔn)時(shí)駕車(chē)上路。當(dāng)?shù)溶?chē)群眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到緩慢前進(jìn)的30路公交車(chē)和駕駛室內(nèi)的趙俊衛(wèi)時(shí)，大家鼓起掌來(lái)。事后，白羊墅村村民還特地趕到趙俊衛(wèi)單位，為其送上一面寫(xiě)有“風(fēng)雪無(wú)阻保暢通，安全正點(diǎn)得民心”的錦旗。
有著27年黨齡的老黨員
30路是公交公司開(kāi)通的一條新線路。剛開(kāi)始，公司的駕駛員少，調(diào)配不開(kāi)，但為了保證運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，趙俊衛(wèi)主動(dòng)請(qǐng)纓，一個(gè)人承擔(dān)起運(yùn)行該條線路的重?fù)?dān)。從早上天還未亮起床開(kāi)始工作，到晚上9點(diǎn)披月而歸，這樣高強(qiáng)度的工作，趙俊衛(wèi)堅(jiān)持了4年，從未有絲毫抱怨。“他常說(shuō)，他是一名有著20多年黨齡的老黨員?！编嵶涌f(shuō)。
1991年在部隊(duì)入黨后，趙俊衛(wèi)就始終以黨員的先鋒模范作用激勵(lì)自己，一直延續(xù)至今。從駕18年來(lái)，公交車(chē)型不斷更新?lián)Q代，新車(chē)型新性能帶來(lái)了操作技能和例保維護(hù)的新變化。作為一名專職駕駛員，趙俊衛(wèi)感到自己的知識(shí)水平必須與科技含量更高的新車(chē)型相適應(yīng)。于是，他主動(dòng)請(qǐng)教專業(yè)人員，學(xué)習(xí)車(chē)輛構(gòu)造知識(shí)、駕駛技巧、故障處理等，嘗試著自己排除小故障，逐漸成為行家里手，并將技能毫無(wú)保留地教給年輕的駕駛員，發(fā)揮好“傳、幫、帶”作用。
發(fā)揚(yáng)黨員不怕臟苦、沖鋒在前的精神，向同事伸出援手，將困難留給自己。趙俊衛(wèi)積極參加黨組織的各種服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持將車(chē)輛擦拭干凈，為乘客營(yíng)造干凈整潔、舒適舒心的乘車(chē)環(huán)境。公交車(chē)每天上路行駛，也就增加了故障頻率，每每遇到同事的車(chē)輛在路上拋錨，趙俊衛(wèi)總會(huì)停下車(chē)詢問(wèn)情況，當(dāng)同事工作經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，甚至?xí)屯屡R時(shí)更換車(chē)輛，幫助同事處理、維修故障。
作為一名公交車(chē)駕駛員，趙俊衛(wèi)以一名“戶主”的責(zé)任心和使命感，扛起了守護(hù)乘客平安、真誠(chéng)服務(wù)群眾的大旗，用平凡的舉動(dòng)詮釋著一份不平凡的光榮責(zé)任。（管文治 郭赟）
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2000年開(kāi)始，趙俊衛(wèi)先后駕駛過(guò)1路、802路、30路3條線路公交車(chē)，每運(yùn)營(yíng)一條公交線路，趙俊衛(wèi)都能和該條線路上經(jīng)常乘車(chē)的乘客處成朋友，以周到的服務(wù)得到沿途群眾的稱贊和愛(ài)戴。
“小趙，早上吃飯沒(méi)？這是家里蒸的包子，吃一個(gè)。”“趙叔叔，早上好?！薄?月4日，趙俊衛(wèi)駕駛著30路早班車(chē)從鋁氧廠返回時(shí)，沿線的乘客上車(chē)后，親切地與趙俊衛(wèi)打著招呼。
趙俊衛(wèi)說(shuō)：“我把公交車(chē)看作一個(gè)家，我就是一個(gè)臨時(shí)‘戶主’，乘客則是‘家人’。在這個(gè)流動(dòng)的‘家’中，大家相敬相愛(ài)，互相幫助，傳遞著溫暖。”
運(yùn)行中，趙俊衛(wèi)始終秉承“服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，把乘客的需要放在首位，熱情細(xì)心地幫助老、弱、病、殘、孕等特殊乘客乘車(chē)。車(chē)廂內(nèi)，常常能聽(tīng)到他提醒乘客站好扶穩(wěn)、熱心讓座的親情話語(yǔ)；站點(diǎn)上，經(jīng)常看到他走出車(chē)廂，幫助行動(dòng)不便的乘客上下車(chē)的背影；遇到外地乘客，他總是不厭其煩地回答他們的各種問(wèn)詢，快到站點(diǎn)還不忘進(jìn)行善意提醒。在趙俊衛(wèi)的感染下，許多乘客也樂(lè)于在車(chē)廂里幫助他人、共建文明。
行車(chē)多年來(lái)，趙俊衛(wèi)從沒(méi)有接到乘客的投訴，而乘客也從心底接納了這位“戶主”，有幾天見(jiàn)不到趙俊衛(wèi)的身影，一些老乘客還特地到公司詢問(wèn)情況。在村里廟會(huì)或者年節(jié)時(shí)候，村民們更是邀請(qǐng)他到家中做客。
5年里30路風(fēng)雨無(wú)阻
30路公交車(chē)由百貨大樓始發(fā)，途經(jīng)火車(chē)站、南大街、白羊墅橋、小河村，到鋁氧廠，單程8公里，發(fā)車(chē)時(shí)間間隔1個(gè)小時(shí)，主要服務(wù)小河村附近百姓。從2013年正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，趙俊衛(wèi)就一直擔(dān)任該條線路的駕駛員。
5年來(lái)，趙俊衛(wèi)駕駛30路車(chē)風(fēng)雨無(wú)阻，總能在保障運(yùn)營(yíng)安全的前提下，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)將車(chē)開(kāi)到乘客面前。小河村村民石大爺說(shuō)：“不管天氣如何，我們只要出門(mén)，都能坐上小趙的車(chē)。雖然這條路上也有小巴車(chē)，但寧愿多等一會(huì)，也想見(jiàn)見(jiàn)小趙?！?br>2016年初的那個(gè)冬季，下了一場(chǎng)大雪。當(dāng)天早晨，趙俊衛(wèi)早早來(lái)到公交車(chē)場(chǎng)，檢車(chē)車(chē)輛安全設(shè)備、為車(chē)輪安裝防滑鏈……接到公司探路車(chē)反饋回可以運(yùn)行的信息后，趙俊衛(wèi)準(zhǔn)時(shí)駕車(chē)上路。當(dāng)?shù)溶?chē)群眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到緩慢前進(jìn)的30路公交車(chē)和駕駛室內(nèi)的趙俊衛(wèi)時(shí)，大家鼓起掌來(lái)。事后，白羊墅村村民還特地趕到趙俊衛(wèi)單位，為其送上一面寫(xiě)有“風(fēng)雪無(wú)阻保暢通，安全正點(diǎn)得民心”的錦旗。
有著27年黨齡的老黨員
30路是公交公司開(kāi)通的一條新線路。剛開(kāi)始，公司的駕駛員少，調(diào)配不開(kāi)，但為了保證運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，趙俊衛(wèi)主動(dòng)請(qǐng)纓，一個(gè)人承擔(dān)起運(yùn)行該條線路的重?fù)?dān)。從早上天還未亮起床開(kāi)始工作，到晚上9點(diǎn)披月而歸，這樣高強(qiáng)度的工作，趙俊衛(wèi)堅(jiān)持了4年，從未有絲毫抱怨。“他常說(shuō)，他是一名有著20多年黨齡的老黨員?！编嵶涌f(shuō)。
1991年在部隊(duì)入黨后，趙俊衛(wèi)就始終以黨員的先鋒模范作用激勵(lì)自己，一直延續(xù)至今。從駕18年來(lái)，公交車(chē)型不斷更新?lián)Q代，新車(chē)型新性能帶來(lái)了操作技能和例保維護(hù)的新變化。作為一名專職駕駛員，趙俊衛(wèi)感到自己的知識(shí)水平必須與科技含量更高的新車(chē)型相適應(yīng)。于是，他主動(dòng)請(qǐng)教專業(yè)人員，學(xué)習(xí)車(chē)輛構(gòu)造知識(shí)、駕駛技巧、故障處理等，嘗試著自己排除小故障，逐漸成為行家里手，并將技能毫無(wú)保留地教給年輕的駕駛員，發(fā)揮好“傳、幫、帶”作用。
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作為一名公交車(chē)駕駛員，趙俊衛(wèi)以一名“戶主”的責(zé)任心和使命感，扛起了守護(hù)乘客平安、真誠(chéng)服務(wù)群眾的大旗，用平凡的舉動(dòng)詮釋著一份不平凡的光榮責(zé)任。（管文治 郭赟）
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