滁州網訊（通訊員金海元 任志勇 記者呂靜遠）我市醫保管理體制改革試點工作啟動以來，市醫保中心積極探索，先行先試，以打造“便民、高效、務實”的經辦服務為目標，以整合經辦資源為抓手，以軟硬件提升為契機，多舉措打造醫保窗口服務“升級版”。
提升信息化水平，優化窗口設置。我市“三保合一”醫療保障信息系統于7月1日零時正式上線運行，市醫保中心結合新醫保系統，優化辦事流程，規范窗口設置，按照統一標準設置了“醫保咨詢臺”，專門編印了各辦事環節業務流程、醫保政策問答手冊給辦事群眾。
試點窗口柜員制，打造一窗通辦。推行和完善窗口柜員制，實現一個窗口辦理多項業務，減少了辦事群眾重復排隊現象，通過建設“綜合服務窗口”，實現所有醫保業務可在一個窗口“一站式”辦理。
增添硬件設施，提升經辦效率。針對醫保業務量成倍增加的情況，市行政大廳每個醫保窗口都安裝了“讀卡器”和“掃描儀”，實現了人員信息從手工錄入到讀取身份證或社保卡錄入的跨越，每個報銷業務的辦理時間由20分鐘縮短到了5分鐘。
實行延時服務，助推服務不斷檔。針對辦事群眾的不同需求，市醫保中心多次實行醫保窗口延時服務，尤其在慢性病醫保申請和領取期間，經常出現晚上6點醫保窗口依然在為群眾辦理業務的情況，贏得了群眾的認可和肯定。

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