滁州網(wǎng)訊（通訊員金海元 任志勇 記者呂靜遠(yuǎn)）我市醫(yī)保管理體制改革試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，市醫(yī)保中心積極探索，先行先試，以打造“便民、高效、務(wù)實(shí)”的經(jīng)辦服務(wù)為目標(biāo)，以整合經(jīng)辦資源為抓手，以軟硬件提升為契機(jī)，多舉措打造醫(yī)保窗口服務(wù)“升級(jí)版”。
提升信息化水平，優(yōu)化窗口設(shè)置。我市“三保合一”醫(yī)療保障信息系統(tǒng)于7月1日零時(shí)正式上線運(yùn)行，市醫(yī)保中心結(jié)合新醫(yī)保系統(tǒng)，優(yōu)化辦事流程，規(guī)范窗口設(shè)置，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了“醫(yī)保咨詢臺(tái)”，專門編印了各辦事環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程、醫(yī)保政策問答手冊(cè)給辦事群眾。
試點(diǎn)窗口柜員制，打造一窗通辦。推行和完善窗口柜員制，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少了辦事群眾重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象，通過建設(shè)“綜合服務(wù)窗口”，實(shí)現(xiàn)所有醫(yī)保業(yè)務(wù)可在一個(gè)窗口“一站式”辦理。
增添硬件設(shè)施，提升經(jīng)辦效率。針對(duì)醫(yī)保業(yè)務(wù)量成倍增加的情況，市行政大廳每個(gè)醫(yī)保窗口都安裝了“讀卡器”和“掃描儀”，實(shí)現(xiàn)了人員信息從手工錄入到讀取身份證或社?？ㄤ浫氲目缭?，每個(gè)報(bào)銷業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間由20分鐘縮短到了5分鐘。
實(shí)行延時(shí)服務(wù)，助推服務(wù)不斷檔。針對(duì)辦事群眾的不同需求，市醫(yī)保中心多次實(shí)行醫(yī)保窗口延時(shí)服務(wù)，尤其在慢性病醫(yī)保申請(qǐng)和領(lǐng)取期間，經(jīng)常出現(xiàn)晚上6點(diǎn)醫(yī)保窗口依然在為群眾辦理業(yè)務(wù)的情況，贏得了群眾的認(rèn)可和肯定。

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