“網格內發現多處建筑垃圾未清理干凈，轄區內小微水體水質整治后有反彈跡象。”近日，章鎮鎮綜合信息指揮室接到某村網格員爆料后，一面要求網格長進行現場核實并處理，一面立即向鎮“四個平臺”分管領導及鎮主要領導匯報，建議召開“四個平臺”聯席會議，舉一反三，加強環境衛生整治。
基層治理體系“四個平臺”建設，即對鄉鎮(街道)和部門派駐機構承擔的職能相近、職責交叉和協作密切的日常管理服務事務進行歸類，整合工作力量，完善相關機制，形成綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務四個功能性工作平臺，探索基層治理現代化的嶄新模式。
我區基層治理體系“四個平臺”自4月底全面建成，5月份實質運行以來，緊緊圍繞省委、省政府決策部署，抓住基層治理體系改革紅利，不斷強化應用意識，積極推動黨委政府中心工作，做到在基層解決矛盾問題，實現小事不出村、大事不出鎮。
區綜合信息指揮中心相關負責人表示，通過基層治理體系“四個平臺”建設，以鎮綜合信息指揮室為“中樞”，小到路燈破損、窨井蓋缺失，大到違法違章、治污防洪，各類民生事，從問題發生到事件交辦，再到監督反饋，實現了實時收集、受理、流轉、處置、反饋。11月份，全區通過鄉鎮(街道)綜合指揮室分派流轉“四個平臺”相關機構受理處置事項4998件，辦結率97.86%，滿意率99.48%。
為了實現“四個平臺”的高效運作，我區建立了“閉環管理、工作例會、研判預警、協調聯動、督查考核”等一整套制度體系，確保各項職能執行有力、有為，讓基層治理提高到一個新的水平。網格員和群眾通過“四個平臺”app和微信公眾號等渠道發送基層事件信息，由基層治理綜合信息系統統一受理分派，實現綜合信息指揮室“一個口子”指揮。對于基層治理問題，實行四級事件分流處置機制，一級事件由網格員直接處理；二級事件由村(社區)處理；三級事件由鄉鎮(街道)綜合信息指揮室分派相關平臺或機構處理；四級事件由區綜合信息指揮中心分派處理。每一級均明確處置時限，最少一天，最多7天辦結。同時，加強信息流轉辦理的督查考核，對鄉鎮(街道)的信息流轉情況實行半月一通報，對派駐機構的信息受理、辦結情況實行一月一督考。目前，全區通過“四個平臺”每月平均處置事件2萬余件，三級以下事件占95%以上，真正實現了小事不出村、大事不出鎮。
“四個平臺”對基層工作的變化有目共睹，以前部門職能模糊的事情，現在全部都能夠得到及時處理。有網格員表示，自從“四個平臺”正式運行之后，開展工作更加得心應手，效率更高，處理更方便快捷，群眾的滿意度也不斷加強。據了解，11月份，全區通過“四個平臺”處置的事件平均辦結時間不到2天。審批服務效率也大大提高，鄉鎮便民中心有161項實現“最多跑一次”，有效打通了服務群眾“最后一公里”。

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