????張海波調研“一次辦好”改革推進情況時強調
堅持需求導向 優化便民服務
威海新聞網訊（通訊員 施福）9月10日，市委副書記、市長張海波到市不動產登記中心、住房公積金管理中心、社保中心和車輛管理所服務大廳，調研“一次辦好”改革推進情況，要求堅持需求導向，以企業和群眾辦事的便利度、快捷度為衡量標準，扎實推進“一次辦好”改革，切實提升服務效能，提高企業和群眾的獲得感和滿意度。
全市優化營商環境動員大會召開以來，各級各部門特別是窗口服務單位主動落實深化“一次辦好”改革要求，從企業和群眾關心的問題入手，不斷優化服務流程，改進服務方式，提升服務水平。市政務服務中心持續推進服務機制創新，統一向社會公布“一次辦好”事項實施清單7172項，企業和群眾辦事“只看一清單”。市不動產登記中心在全面推行“1113”服務模式的基礎上，實行不動產納稅登記業務“一個表格、一套材料”制度，實現一手房、二手房交易納稅登記“同城通辦”。市住房公積金管理中心按照“最多跑一次”的目標，推出公積金貸款和提取“全市通辦”業務，46項業務實現“一次辦好”，其中單位11項繳存業務實現網上零跑腿辦理，個人13項提取業務實現當場辦理、即時到賬。市社保中心持續優化“互聯網+社保5a服務”模式，目前通過線上渠道辦理社保業務的比例達到92.4%，實現“一網通辦、異地協辦”和“零跑腿”。市車輛管理所主動改革服務流程，開通“網上辦、掌上辦”業務，并實現多種方式的電子移動支付。威海市是全省深化“一次辦好”改革的貼心幫辦試點市，全市政務服務大廳推行咨詢導辦、貼心幫辦、全程代辦“三項制度”，幫助企業和群眾辦理申請事項。同時，市委、市政府還建立黨政領導到政務服務中心帶班制度，第一時間、第一現場了解企業和群眾需求，幫助企業和群眾解決辦事中的痛點難點堵點問題。
張海波先后到市不動產登記中心、住房公積金管理中心、社保中心和車輛管理所服務大廳，了解“一次辦好”改革推進情況。他強調，要堅持需求導向，從企業和群眾關心的問題入手，以小切口來撬動大改革。要從思想觀念上解決好“誰來麻煩”的問題，以企業和群眾辦事的便利度、快捷度為衡量標準，著力優化辦事流程，以“用戶思維”優化“辦事體驗”，盡可能讓群眾辦事不麻煩。要建立健全部門聯動機制，部門之間能夠協同辦理的事，就不要讓群眾來回跑。要適應不同群體的辦事需求，靈活創新便民服務模式，方便企業和群眾個性化選擇辦事方式。要大力推動部門之間的數據整合共享，充分運用互聯網思維和信息化手段，讓數據多跑路、群眾少跑腿。要牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、代辦員的理念，扎實推行貼心幫辦，進一步提高企業和群眾的獲得感和滿意度。

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