12月7日上午8點30分，家住桐鄉市光大城市花園的戴昕妤來到桐鄉城市公交調度中心發車場站，給一位拾金不昧的10路車公交車司機陳正坤送錦旗。
由于當天駕駛員陳正坤輪到休息，車隊工作人員陳淵頎代其從戴昕妤手中接過了錦旗。戴昕妤表示，自己經常乘坐10路車，感覺這條線路的駕駛員們對待乘客都非常好，特別是碰到老年朋友來乘車時，都是等他們坐穩了才發車，公交公司教育出了這么好的公交車師傅，給個贊！這次，自己粗心大意把手機落在了公交車上，幸好公交車師傅心細撿到了手機，又幫忙保管好，避免了損失！
從公交車內監控探頭顯示，這起好人好事發生在12月5日：
12月5日17點整，公交車駕駛員陳正坤跟往常一樣駕駛公交10路車從客運中心發往慶北公交站，途徑桐鄉茅盾中學時，17點12分，戴昕妤跟往常一樣上車了，上車后就坐在了駕駛室后面的座位上。車輛抵達廣大城市花園后，戴昕妤下了車。殊不知，此時，戴昕妤已經將手機落在了公交車上。
17點28分，陳正坤駕駛公交車輛抵達慶北公交站，在打掃車輛衛生時，發現了駕駛室后面的一個座位下面有一個智能手機。考慮到乘客丟失手機的焦急心理，陳正坤立即向10路車所在的公交一車隊匯報情況，并將手機妥善保管好。
17點30分，車輛從慶北站發往客運中心站。車輛運營過程中，陳正坤關注著10路車途徑站點的情況，看看是否有乘客在沿途打聽自己丟失的手機。17點57分，當車輛抵達客運中心站后，陳正坤立馬將手機上交到了車隊辦公室。
而另一頭，失主戴昕妤也在為丟失的手機而著急。丈夫試著給戴昕妤丟失的手機打了電話，沒想到手機接通了。桐鄉城市公交車隊工作人員接聽并給出了回復，手機被當班駕駛員陳正坤撿到并已經上交，希望戴昕妤盡快前去領取。
當天19點30分，在丈夫的陪同下，戴昕妤來到了桐鄉城市公交客運中心一車隊辦公室。經過車隊工作人員的確認，在做好失物招領登記后，戴昕妤領回了自己的手機。
“我真的非常感謝陳正坤師傅的幫助，是他撿到我的手機并幫我保管好，讓我避免了損失。我給他送錦旗就是為了再次表示感謝。同時，也讓更多的人知道他的先進事跡，向他學習，做一個‘拾金不昧，品德高尚’的人。”12月7日，戴昕妤送錦旗時表示。
面對乘客給自己送錦旗，以及再三感謝。公交車駕駛員陳正坤則表示：“這么點小事情，失主還這樣做，我都不好意思了。作為一名公交車司機，撿到乘客的遺失物品主動上交，給予乘客力所能及的幫助，是我們的責任和義務，這真的沒有什么。”
據該公司相關負責人介紹，類似的好人好事在桐鄉城市公交車上經常發生，有跟戴昕妤這樣為了表示感謝特地來送錦旗的，有送來感謝信的，也有市民通過公交服務熱線、市長電話等來表揚的，廣大公交車駕駛員們通過自己的實際行動，為公交企業樹立起了良好的服務窗口形象，也越來越受到市民的肯定與歡迎。

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