成都新聞網(wǎng)（記者劉杰 姚雯君）6月29日報道：按照全面推進政務(wù)服務(wù)“僅跑一次”、“不見面審批”改革部署，今年以來，邛崍深入推進“放管服”工作，加大簡政放權(quán)力度，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為指引，構(gòu)建15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，探索建立“網(wǎng)上辦、就近辦、委托辦、一窗辦、引導(dǎo)辦、監(jiān)督辦”多種不見面審批方式，最大限度減少企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)，不斷推進服務(wù)型政府建設(shè)。
網(wǎng)上辦  足不出戶就可辦事
按照 “應(yīng)上盡上、全程在線”的原則，邛崍市積極推動審批服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，結(jié)合邛崍服務(wù)、醉美邛崍等微信平臺進行創(chuàng)新融合。群眾和企業(yè)只需通過電腦、手機等移動智能終端就能申請服務(wù)、上傳資料、查詢結(jié)果。
就近辦  306個服務(wù)點全域覆蓋
以政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室三級政務(wù)服務(wù)窗口為基點，邛崍市還聯(lián)合當(dāng)?shù)攸h群服務(wù)中心、電信服務(wù)站（點）、物業(yè)服務(wù)中心等與群眾生活密切的公共場所，建立了306個政務(wù)服務(wù)點，通過布置均衡合理的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)群眾出門500米就有政務(wù)服務(wù)窗口。與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項都可以到服務(wù)網(wǎng)點窗口交件，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“15分鐘服務(wù)圈”。
委托辦  建立多元化代辦隊伍
該市整合了黨務(wù)、政務(wù)相關(guān)資源，以鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）工作人員、黨群服務(wù)中心工作人員、網(wǎng)格員力量為依托，引進一些企業(yè)和社會組織力量，建立了一支多元化的政務(wù)服務(wù)代辦隊伍，為群眾提供代辦服務(wù)。
群眾可以通過微信平臺、政府網(wǎng)站進行網(wǎng)上預(yù)約，或通過熱線電話、電視政務(wù)大廳一鍵呼等便捷方式，申請上門預(yù)審、全程代辦服務(wù)。目前，137個不見面審批事項已開通全程代辦服務(wù)，群眾可以全權(quán)委托代辦員辦理。
一窗辦  一個印章管審批
在大力推進相對集中行政許可權(quán)試點上，邛崍市逐步將各部門的行政許可權(quán)劃轉(zhuǎn)行政審批局行使，實行 “一個印章”管審批。
目前，該市已先后取消了水務(wù)、農(nóng)林、人社、教育、衛(wèi)計等部門分設(shè)的辦事窗口，所有事項由四個綜合窗口統(tǒng)一接件，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實現(xiàn)集成服務(wù)，一窗通辦。對涉及現(xiàn)場審查的，由邛崍市行政審批局統(tǒng)一組織聯(lián)合踏勘，辦事企業(yè)不再需要與其他部門“見面”，審批效率大大提高。
引導(dǎo)辦  便民服務(wù)更精準(zhǔn)
對于群眾因資料準(zhǔn)備不齊造成反復(fù)跑路的情況，該市按照行政許可標(biāo)準(zhǔn)化指引，制定“讓群眾看得明白”辦事指南，明確辦理條件、材料格式規(guī)范、辦理流程、提供樣表樣例。
辦事群眾在綜合服務(wù)平臺上，對于所有需要填報的信息均實行引導(dǎo)式輸入，需要上傳的資料全部提供模板、樣例，供群眾參照，十分方便。同時，企業(yè)和群眾還可以通過人工智能客服、熱線電話、n+1微信群等方式，獲取“保姆式”全程引導(dǎo)服務(wù)。
監(jiān)督辦  線上線下全程監(jiān)督
針對服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題，邛崍市不見面審批實施線上線下全程監(jiān)管，通過政務(wù)綜合服務(wù)平臺明確各個審批環(huán)節(jié)的時限、責(zé)任人，對報警、超時、退件等情況進行全過程跟蹤，對辦件量、辦理效率進行全面考核。
辦事群眾可以隨時從手機上查看各個審批流程的各個環(huán)節(jié)的審批人、審批結(jié)果、辦件進度，全部過程公開透明運行，充分保證辦事群眾的知情權(quán)，有效發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。
在“n+1”微信服務(wù)上，還設(shè)立專門紀(jì)律監(jiān)督員，對網(wǎng)上審批服務(wù)態(tài)度、辦事效率、辦事規(guī)范進行全程監(jiān)督，有效防止吃、拿、卡、要等腐敗行為發(fā)生。
據(jù)介紹，實行不見面審批以來，全市已為群眾辦理“不見面審批”153件，已經(jīng)辦結(jié)83件，申請建立服務(wù)賬號320個，不見面審批正在成為群眾和企業(yè)到政府辦事的首選方式。

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