為切實提高企業(yè)群眾辦事便利度、快捷度、滿意度,青州市緊緊圍繞精簡流程、優(yōu)化服務(wù),穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一次辦好”改革。
優(yōu)化大廳功能布局,將有政務(wù)服務(wù)事項的51個部門單位按照功能劃分為10大功能模塊,將單一窗口整合為綜合窗口,變多頭受理為“一窗受理”,對審批“受理、評審、勘察、收費(fèi)、發(fā)證、驗收”6項環(huán)節(jié)集中運(yùn)行,大幅度降低審批時限；在民生領(lǐng)域率先推行“全鏈條”辦理模式,將分散在不同部門的事項按照鏈條進(jìn)行優(yōu)化整合,將“一事一流程”整合為“多事一流程”,有效解決辦事手續(xù)繁、環(huán)節(jié)多、耗時長等問題。截至目前,運(yùn)用“全鏈條”辦理職工退休2000余人,辦理周期縮短三分之一；全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,將所有行政許可事項(涉密事項除外)納入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)并全部開通全程網(wǎng)辦,30%以上事項通過網(wǎng)上申報已能實現(xiàn)跑一趟辦結(jié)；積極提供“保姆式”代辦服務(wù),通過政府購買服務(wù)的方式聘用8名代辦員,為投資項目手續(xù)辦理提供全程無償咨詢、幫辦、代辦服務(wù)。截至目前,已為70余個項目提供代辦幫辦服務(wù)。

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