客戶張先生今年47歲，在單位是中流砥柱，在家中也是頂梁柱，在同事和朋友看來，張先生有著和睦的家庭，夫妻二人也有固定的收入來源，生活本應該幸福，但誰也不會料到一場劫難正逼近這個家庭。
2018年春節過后，張先生雙髖突然出現疼痛的癥狀，且休息后癥狀仍然不見好轉，因為忙于工作，起初張先生自認為是工作勞累所致，并沒有引起足夠的重視。隨著時間的推移，病情進一步加重，無奈張先生在家人的勸說下來到醫院檢查，在進行詳細檢查后，顯示張先生雙髖關節病變，隨著病情進一步加重，后期可能會導致全身關節機能喪失。
聽了大夫的一席話，張先生感到了害怕：“如果我病倒了，家里人怎么生活？”張先生不敢再往下想，接下來幾個月，他雖然一直在醫院接受治療，但病情惡化的速度超過了所有人的想象。到2018年9月，張先生雙下肢及右側上肢幾乎不能動彈，治療期間也花光了家中所有的積蓄，無奈張先生只得選擇出院回家。
得知張先生出險的情況后，新華保險工作人員與業務員一同來到張先生家中進行了詳細了解。原來張先生于2015年投保了新華保險健康無憂c款重大疾病險，基本保額10萬元。為了緩解張先生繼續治療的費用壓力，理賠人員又及時聯系了當地鑒定機構對張先生的病情進行鑒定，10月8日出具的鑒定結果顯示張先生達到條款約定的癱瘓標準，第二天該公司便向張先生支付了10萬元的重疾保險金。
正是這筆理賠款的及時賠付，張先生又可以到醫院接受進一步的治療與康復，對于張先生來說這筆理賠款就是生活新的希望。

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