頤嵐健康管理有限公司的聲明
前不久，余女士像往常一樣來到亞膚研美容店美容，卻看到店門緊鎖，她給該店幾位負責人打電話，也都無人接聽。無奈之下，她向與本報維權熱線85188518聯動的12345市長熱線反映：“去年9月，我在朝暉路185號2樓亞膚研辦了一張無限次數的美容會員卡和6次皮膚修復服務，總共付了8500元。現在美容店停業，負責人也聯系不上，我卡里的余額怎么辦。”
美容店關門負責人聯系不上
周邊商家表示門店已經轉讓
4月27日，記者來到余女士投訴的這家亞膚研門店，只見二樓入口處的玻璃門緊閉，按了門鈴也無人回應。
在美容店的樓下，便利店的工作人員恭先生說：“樓上的亞膚研是4月22日左右關門的，當時我們以為只是歇業，后來看到了門上的告示才知道店面已經轉讓了。不過現在告示已經不在了。”
在保安亭里，保安提供了這張告示，內容顯示：“本店已轉讓，五一重新開業。”在告示的下方留著店內四位負責人的聯系方式。保安部負責人說：“這家門店不屬于物業管理，我們也沒有美容店的聯系方式。”　　記者按照告示上的號碼逐一撥打，但沒有一個電話能接通。余女士說：“我是4月24日才發現美容店關門的，直到現在都沒有接到過美容店的任何通知。我還有6次皮膚修復服務沒用掉，按照購買時720元/次的價格計算，還有4320元，我希望美容店退錢。”
原公司負責人已撤出
新公司愿意為消費者繼續提供服務
5月3日，記者再次來到亞膚研，此時門店已重新開業，一位自稱姓金的女店長出面接待。
金女士說：“我們是5月1日開業的，前面一家公司名為頤嵐健康管理有限公司，和我們沒有關系也沒有聯系。對方之前給我們提供了一份聲明，根據聲明上的內容，他們公司有200萬元資金不知去向，目前他們對公司全部門店做了清算，在這份聲明中，頤嵐方面承諾將負責消費者的退款申請，所以之前在原門店辦卡的消費者的退款要求需要由原公司處理，但我們可以幫助消費者登記退款信息，并轉給頤嵐方面。消費者如果想繼續在我們店內美容的，我們可以根據卡內余額繼續提供服務，且不需要消費者再付錢。”
根據這份聲明內容顯示：“年卡與半年卡用戶可申請退款或領取公司產品，其余客戶僅能領取產品。”
記者將這一情況告知余女士，她說：“我已不想繼續美容了，我會去門店登記退款信息，并等待退款消息。”
原公司應承擔違約責任
消費者可通過司法途徑維權
浙江澤鼎律師事務所律師駱天明說：“這件事首先違約的是亞膚研美容店，因為消費者在美容店辦卡就意味著與美容店簽訂了合同，消費者的責任是付款，美容店的責任是提供服務。現在美容店在沒有經過消費者同意的情況下將門店轉讓，且單方面終止服務，這就屬于違約，美容店應當承擔違約責任，卡內余額也應當退賠給消費者。”駱天明說，“如果美容店拒絕退款或強行使用產品抵扣退款金，消費者可通過起訴等方式維權。”

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