三亞市人民醫(yī)院導醫(yī)機器人“小易”昨正式“上崗”
三亞市人民醫(yī)院導醫(yī)機器人“小易”昨正式“上崗”
能問診掛號還會指路
市民正在使用導醫(yī)機器人“小易”。吳英模攝
“發(fā)熱門診怎么走？”7月17日上午，三亞市人民醫(yī)院一樓門診大廳，一位前來就診的患者向門口的“護士”詢問。“發(fā)熱門診在門診大樓左側(cè)，請穿過急救中心直走。”1秒鐘后對方給出答復，并給出一張詳細的路線圖。
你可別以為這位“護士”是真人，它叫“小易”，是市人民醫(yī)院引進的首批導醫(yī)機器人之一，當天是“小易”們正式上班第一天。此前，“小易”們已在崗位試用一個多月，就問診、尋醫(yī)、指路、掛號和繳費等功能進行了“學習”。
4000多種疾病癥狀牢記“腦海”
走進市人民醫(yī)院門診大廳，幾位“小易”穿著白色的“連衣裙”在一樓大廳里四處分布，就像在崗的護士一樣，隨時準備著為尋求幫助的患者提供服務。
“小易”身高一米五，呆萌可愛，眼睛發(fā)著藍色的光，胸前的屏幕顯示可以提供的服務，左肩部是身份證識別區(qū)，還能用通俗簡潔的語言，細心解答患者的問題。
三亞日報記者上前與它溝通，“我肚子疼。”對著“小易”說出自己的癥狀后，它很快就推薦三亞日報記者到消化內(nèi)科就醫(yī)，并告知科室位置，還列出了醫(yī)院的平面地圖，標出了對應的路線。根據(jù)三亞日報記者操作，“小易”對市人民醫(yī)院內(nèi)所有的科室位置、門診大樓的地圖、多種常見病癥狀和疾病知識都能對答如流。
市人民醫(yī)院副院長周德壘介紹，導醫(yī)機器人可以通過聲控識別、自然語言理解等交互措施收集患者需求，通過大數(shù)據(jù)分析為患者提供精準的導診推薦，可以為醫(yī)院提供一站式服務，實現(xiàn)智能咨詢、疾病導診、掛號繳費、健康科普、院內(nèi)指路等功能，有效替代人工導醫(yī)服務，解放導醫(yī)護士，提升醫(yī)院日常運營效率，這是探索智慧醫(yī)療的重要舉措。
“‘小易’腦里存儲了常見的4000多種疾病百科知識，可以為患者的可疑疾病提出導診咨詢，同時推薦合適的科室。”導醫(yī)機器人開發(fā)公司相關(guān)負責人說。
一分鐘實現(xiàn)掛號
在三亞日報記者與“小易”溝通時，市人民醫(yī)院門診大廳掛號處已排起了幾條長隊等待著掛號。“‘小易’正式上崗后，這樣的情況將會得到改善。”周德壘說。
導醫(yī)機器人開發(fā)公司相關(guān)負責人介紹，相對人工掛號，“小易”的掛號速度要快很多，前來就醫(yī)的市民只需在“小易”胸前的屏幕上選擇“掛號繳費”→選擇“就診科室”→選擇“出診時間和醫(yī)生”→在“小易”左肩部身份證識別區(qū)刷身份證→點“繼續(xù)掛號”，并掃描屏幕二維碼繳費，就可輕松完成掛號。
當天上午，患者魏琦通過“小易”成功預約了本周四的專家號，并掃描屏幕二維碼輕松繳費。他說：“以前拿號排隊要等近半個小時，現(xiàn)在只用了一分鐘就能輕松搞定，真的是非常便捷。”
值得一提的是，“小易”還提供健康科普，方便就診患者在候診過程查詢了解相關(guān)健康科普知識。同時，還提供繳費功能，患者就診結(jié)束后，可通過“小易”進行繳費，大大加快了患者的就診效率。
“互聯(lián)網(wǎng)+”助推醫(yī)院智慧化建設
三亞日報記者了解到，目前，市人民醫(yī)已投放一批導醫(yī)機器人。接下來，除了門診大廳，醫(yī)院門診各樓層和住院大樓內(nèi)都將投放導醫(yī)機器人，為市民提供智慧醫(yī)療服務。
周德壘表示，市人民醫(yī)院在智慧醫(yī)療這方面做了很多探索，此前推出了移動查房和微信公眾號預約服務，此次推出導醫(yī)機器人將進一步推動市人民醫(yī)院智慧化建設。“導醫(yī)機器人將對微信公眾號預約服務起到互補作用。”他說，微信公眾號提供足不出戶的預約服務，但互動少，而且對老年人患者來說操作并不方便；而導醫(yī)機器人可以與患者互動、指導患者就醫(yī)、引導分診、介紹醫(yī)療保健知識等，患者也可以直接對話咨詢，操作更加簡單。
市衛(wèi)計委副主任陳百川認為，利用科技手段、人工智能來幫助改善醫(yī)療服務，提高服務水平是未來醫(yī)療服務的發(fā)展方向。
導醫(yī)機器人開發(fā)公司相關(guān)負責人透露，近年來，國家在大力推動人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段建設智慧醫(yī)院。目前，三亞除了市人民醫(yī)院外，301海南分院也已投放了導醫(yī)機器人，下一步將擴大投放范圍，努力覆蓋三亞乃至全省的三甲醫(yī)院，助力海南省智慧醫(yī)療建設。
（記者吳英模）
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導醫(yī)機器人開發(fā)公司相關(guān)負責人介紹，相對人工掛號，“小易”的掛號速度要快很多，前來就醫(yī)的市民只需在“小易”胸前的屏幕上選擇“掛號繳費”→選擇“就診科室”→選擇“出診時間和醫(yī)生”→在“小易”左肩部身份證識別區(qū)刷身份證→點“繼續(xù)掛號”，并掃描屏幕二維碼繳費，就可輕松完成掛號。
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