市民送錦旗致謝“12345”為民解憂
本報(bào)9月26日訊 今年中秋節(jié)，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)收到了一份不一樣的祝福——市民陳女士送來一幅錦旗“一條熱線為民解憂”。去年4月以來，陳女士租用鋪面卻遇上交鋪時(shí)間一拖再拖，陳女士將相關(guān)問題向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映后，得到持續(xù)跟進(jìn)處置，拿回了“可能要不回來”的5000元押金。 陳女士稱，2017年4月，在瓊山區(qū)金花菜市場(chǎng)繳納了5000元押金，租用一間店鋪準(zhǔn)備做生意。由于市場(chǎng)正在重新裝修，交押金時(shí)市場(chǎng)管理方承諾2017年7月份交付使用。
但過了交房的時(shí)間，門面的裝修還沒完成。陳女士多次找到市場(chǎng)的管理方協(xié)商，可管理方依然將交房的時(shí)間一拖再拖。
2017年9月、2018年3月、2018年9月……一次次的承諾成了空話，陳女士找到管理方想要回押金，但多次協(xié)商都沒有結(jié)果。眼看已經(jīng)耽擱有半年時(shí)間，無奈之下陳女士只得撥打“12345”尋求幫助。
接到陳女士的求助后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)瓊山區(qū)市場(chǎng)建設(shè)服務(wù)中心進(jìn)行處理。終于在12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的持續(xù)跟進(jìn)下，雙方達(dá)成一致意見，市場(chǎng)管理方退回陳女士繳納的5000元押金。
于是，趁著中秋節(jié)休假，陳女士帶著錦旗來到12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，表達(dá)了自己心中的謝意。“平時(shí)我上班忙也沒時(shí)間，今天趁著中秋節(jié)休假一天，特地帶著錦旗來到平臺(tái)，謝謝‘12345’對(duì)我的幫助，要不是你們，估計(jì)錢到現(xiàn)在都退不回來。”她感激地夸贊 “12345”的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量真棒。
12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“能在中秋節(jié)萬家團(tuán)圓這天收到一份特別的祝福，我們的堅(jiān)守也更有意義。一面承載謝意的錦旗就是12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)不斷提升、不斷進(jìn)步的動(dòng)力，我們將繼續(xù)全心全意為市民服務(wù)！”
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