(記者 吳曉 范春梅)4月23日,江蘇省餐飲行業“三禮”服務倡議暨2018年港華集團三禮微笑服務大使評選大賽在南京正式啟動。香港中華煤氣行政總裁、港華燃氣董事會主席陳永堅先生,江蘇省餐飲行業協會執行會長于學榮先生,共青團江蘇省委、江蘇省總工會相關領導,港華燃氣、華衍水務近50位企業總經理及高管,南京港華燃氣、南京小廚娘餐飲管理有限公司相關領導出席了本次活動。
香港中華煤氣行政總裁、港華燃氣董事會主席陳永堅致辭
共青團江蘇省委常委劉伯敏代表省餐飲行業協會發布“三禮”服務倡議書
“人無禮則不生,事無禮則不成”。禮,是我們中華民族重要的精神財富,港華集團的“三禮”服務文化也得到江蘇省餐飲行業協會的高度認同,與港華集團結成伙伴。對標港華集團的“三禮”服務和微笑服務大使評選,江蘇省餐飲行業協會在本次活動中正式向成員單位發出“三禮”服務倡議,并且將在共青團江蘇省委、省工會的支持下,舉辦江蘇餐飲業服務之星評選活動,共同踐行“禮貌、禮讓、禮儀”的“三禮”服務文化,提升餐飲行業的整體服務水平。
陳永堅總裁、楊軍高級副總裁、周衡翔高級副總裁共同啟動2018年港華集團三禮微笑服務大使評選大賽
活動上,陳永堅總裁、楊軍高級副總裁、周衡翔高級副總裁共同啟動“2018年港華集團三禮微笑服務大使評選大賽”,各企業海選及區域賽也將隨之拉開序幕。成功晉級總決賽的選手將成為港華集團三禮微笑服務大使,日后將作為“三禮”服務文化的傳播使者,接受專業培訓,成為言行得體、專業有禮的港華形象代言人,成為集團所有員工學習的典范,將港華的溫馨服務文化帶到千家萬戶。
南京港華總經理李鋒與小廚娘總經理王方浩交換“三禮”服務結對合作協議書
據了解,香港中華煤氣有著150多年的歷史,為客戶提供優質的服務是企業一直堅持的經營理念。2012年,2015年,港華集團以溫馨和微笑為服務主題,成功舉辦了第一屆和第二屆微笑服務大使評選大賽。從全國近2萬的一線客服員工中選拔出30位微笑服務大使,并通過“蒲公英飛揚計劃”的落地推廣,讓微笑服務大使成為集團客戶服務內訓師,通過他們進一步對一線客戶服務員工的培訓,使集團溫馨服務文化深入每一個人的內心,他們發自內心的微笑、體貼關懷的言行,專業規范的服務流程,給客戶帶來更為美好的服務體驗。
本次啟動的2018年港華集團三禮微笑服務大使評選大賽,將“三禮”文化,即“禮貌、禮讓、禮儀”與微笑服務大使評選大賽相結合,讓微笑服務大使們為“三禮”服務的推廣進一步起到拉動作用,成為集團所有員工學習的典范。讓“禮貌、禮讓、禮儀”得到持續傳播與推廣,并且將企業內部文化活動逐步升華為帶動客戶、乃至影響社會的優秀活動。
香港中華煤氣行政總裁、港華燃氣董事會主席陳永堅與港華集團微笑服務大使交談
港華集團相關負責人向記者介紹,禮儀乃是中華傳統美德,傳承千年的優秀文化需要更好的繼承和發揚。港華集團本著為客戶提供最溫馨的服務的目的,將“禮”注入我們的服務理念,由此舉辦了“三禮”微笑服務大使評選。并通過多年的實踐將這項活動推廣出企業內部,走向更廣闊的天地。從企業自身的發展而言,“禮貌、禮儀、禮讓”的“三禮”服務文化能夠提升企業服務水平,為企業的長遠發展打下堅實的基礎。繼而,由內而外的通過服務感染周邊的人,讓微笑傳遞出更多溫暖的同時,潛移默化給周圍的人守禮的行為準則。讓“三禮”文化從企業內部出發,走向社會承擔起一定的社會責任,為社會和諧增添一份自己的力量。
港華集團微笑服務大使
港華集團微笑服務大使三禮展示
記者了解到,南京港華在各項服務工作中踐行三禮文化,通過全員參與“我來幫幫你”、三禮匠人評選、紅馬甲進社區、三禮進校園等系列活動,不斷的沉淀和發揚三禮的精神,提升員工服務意識和效率,持續推進微笑服務情感服務,惠及南京千家萬戶。
“秘密花園”變身記
威遠縣舉行中華傳統文化與現代禮儀專題講座
市環保局組織開展“保護新安江母親河”專題講座進校園活動
閔行區建筑業協會召開區建筑勞務管理座談會
秋水爭渡
2018年港華集團三禮微笑服務大使評選大賽在寧啟動
市交通運輸局多措并舉做好青少年兒童防溺水和校車安全工作
??诮瓥|新區倡議:拒絕燃放煙花爆竹 樹立文明和諧鄉風
曲阜開展勞務派遣監督大檢查
今年洛陽將新建改擴建公辦幼兒園76所還有一系列好消息
張維國就做好新一輪低溫雨雪冰凍災害天氣防范應對工作作出緊急批示采取一切措施保民生保平安保暢通
宜居城丨廣元市城區經適房仍有300多套存量,符合條件可申購!工農棚戶區100套公租房計劃8月裝修完,年底分配入住
晉城市地方海事局關于對全市各通航水域安全檢查情況的公告
東大學科帶頭人在寧牽頭成立新型研發機構
市質監局開展創文進社區活動
2018年春運日益臨近 柴桑區公安交警多種方式搭建客運宣傳平臺
李在東同志擬任職情況公示
民情助理黨建專員發揮職能作用 ?全力服務秸稈禁燒工作
12個大學生創業項目同臺展夢想
市法制辦積極推進證明事項清理工作