隨著城市管理工作的不斷深入,城管成為社會矛盾的一個主要集中點,經常遭到老百姓的質疑和不理解。為進一步強化為民服務意識,展示數字城管和12319城建熱線功能,讓更多市民了解、參與、支持數字城管工作,近日,西工區城建監察綜合執法大隊組織開展了“3.19走進數字城管”開放日活動。17名城市管理志愿者、8名聯動單位代表和20余名群眾代表受邀走進西工城管,與“城市大管家”面對面交流,零距離感受和了解西工區數字城管。
隨著城市管理工作的不斷深入,城管成為社會矛盾的一個主要集中點,經常遭到老百姓的質疑和不理解。為進一步強化為民服務意識,展示數字城管和12319城建熱線功能,讓更多市民了解、參與、支持數字城管工作,近日,西工區城建監察綜合執法大隊組織開展了“3.19走進數字城管”開放日活動。17名城市管理志愿者、8名聯動單位代表和20余名群眾代表受邀走進西工城管,與“城市大管家”面對面交流,零距離感受和了解西工區數字城管。
講解員在數字城管監督指揮大廳通過大屏顯示器認真介紹了西工區數字化城管系統的概況、工作流程、運轉成效和12319城建熱線的受理范圍、服務承諾等內容。其中重點介紹了我市新開發的數字化城管“便民服務”手機app軟件功能和使用方法,通過此軟件市民可以隨時上報身邊出現城市管理問題,只需將所拍問題照片和定位信息發送至數字化城管監督中心,中心工作人員即可把問題交給相關部門限時處置。處置的問題,大到突發事件,小到井蓋缺失、垃圾筒破損等。只要涉及公用設施、市容環境、道路交通、園林綠化、房屋土地等城市問題都在處置之列。
講解完畢,西工區城建監察綜合執法大隊兩名負責同志分別對志愿者提出的疑難問題和相關的法律法規進行了細致的解答,針對群眾反映強烈的問題,從法律法規的角度進行舉例、演示講解。并就下一步工作做出部署:一是宣傳發動組建隊伍,通過報紙、電視、網絡等多種途徑面向社會發布招募信息,引起廣大市民的熱切關注,激發公眾對城管志愿者的參與熱情;二是積極啟動崗前培訓,針對工作需要,組織開展城管志愿者理念、城管職責范圍和志愿者工作要點等相關業務培訓,提高志愿者的城管服務能力;三是加強文明素養,籌劃“小手拉大手、文明齊步走”活動,發動和引導未成年人養成良好的道德品質、行為習慣和市容環境意識;四是大力宣傳營造氛圍,開展“城管志愿者進社區”活動,廣泛發動群眾,以點帶面,打造“人人參與、齊抓共管”的城市管理格局,共同維護城市環境。
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