2017年11月2日上午，長(zhǎng)沙市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市委群工辦主任、市信訪(fǎng)局局長(zhǎng)喻志軍率隊(duì)調(diào)研岳麓區(qū)群眾工作，并在區(qū)網(wǎng)格化管理指揮中心召開(kāi)駐區(qū)市直單位群工組2017年工作交流會(huì)。市委群工辦副主任、市信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)陳艷參加調(diào)研，岳麓區(qū)委副書(shū)記周凡等陪同。
調(diào)研組首先來(lái)到岳麓區(qū)望城坡街道南家塘社區(qū)，實(shí)地查看該社區(qū)創(chuàng)新引進(jìn)的“益呼百應(yīng)”工作平臺(tái)在服務(wù)群眾方面的工作成效。據(jù)了解，益呼百應(yīng)項(xiàng)目是長(zhǎng)沙市民政局與岳麓區(qū)民政聯(lián)合支持的，由長(zhǎng)沙市暖心社工綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)平臺(tái)開(kāi)發(fā)和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)，致力于打造長(zhǎng)沙市范圍內(nèi)最好玩、最時(shí)尚的互聯(lián)網(wǎng)+公益服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)組織鏈接社會(huì)資源，推動(dòng)社會(huì)組織全方位發(fā)展。目前，益呼百應(yīng)平臺(tái)共有注冊(cè)志愿者3706人，入駐機(jī)構(gòu)115家，志愿者累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)10898小時(shí)，其服務(wù)成效獲得望城坡街道群眾的一致好評(píng)。
隨后，調(diào)研組來(lái)到岳麓區(qū)網(wǎng)格化管理指揮中心會(huì)議室召開(kāi)交流會(huì)。會(huì)議介紹了岳麓區(qū)網(wǎng)格化指揮中心及“三服務(wù)”一線(xiàn)工作情況，觀看了市直工作組2015-2017工作情況紀(jì)錄片，各駐區(qū)市直單位也依次進(jìn)行工作匯報(bào)和交流發(fā)言。據(jù)了解，岳麓區(qū)自2013年8月起全面推行“三服務(wù)”一線(xiàn)工作法，由58名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)聯(lián)片，632名干部擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，共收集民生問(wèn)題8331個(gè)，其中8181個(gè)問(wèn)題已解決，解決率達(dá)98%。按照“基層點(diǎn)菜、集體評(píng)議、部門(mén)配送”方式，今年全區(qū)的各個(gè)網(wǎng)格還開(kāi)展了承諾辦事“金點(diǎn)子”活動(dòng)，共收集982個(gè)“金點(diǎn)子”為居民排憂(yōu)解難，截至目前已兌現(xiàn)892件，兌現(xiàn)率超90%。
喻志軍對(duì)岳麓區(qū)群眾工作表示充分肯定，認(rèn)為其思路清、工作實(shí)、效果好，而且自2013年創(chuàng)新實(shí)施“三服務(wù)”一線(xiàn)工作法以來(lái)，群眾工作取得明顯成效，群眾滿(mǎn)意度大幅提升，始終是長(zhǎng)沙市的一個(gè)品牌、一面旗幟。
周凡表示，近年來(lái)，10個(gè)市駐區(qū)的聯(lián)點(diǎn)單位扎根岳麓、服務(wù)岳麓，讓岳麓區(qū)倍感鼓舞；堅(jiān)持堅(jiān)守“一推行四公開(kāi)工作原則取得顯著成效，讓岳麓干群很受啟發(fā)；同時(shí)各位群工干部兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，讓岳麓區(qū)群眾工作者深受教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3年來(lái)，10個(gè)駐區(qū)市直單位結(jié)對(duì)認(rèn)親群眾594戶(hù)，走訪(fǎng)群眾4782戶(hù)，解決群眾訴求624件，投入幫扶資金1000余萬(wàn)元，切切實(shí)實(shí)為岳麓群眾解決了一大批“老大難”問(wèn)題，贏得了群眾廣泛贊譽(yù)，這對(duì)于岳麓區(qū)各項(xiàng)工作推進(jìn)，特別是“三服務(wù)”一線(xiàn)工作具有很大的啟示和借鑒意義。

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