【本報訊】5月8日下午，蘭州市公安局交警支隊召開新聞通氣會，針對全市道路臨時停車泊位收費投訴問題，要求各經營單位嚴格規范、堅決整改，并公布了投訴情況以及受理渠道和流程。為此許多市民撥打本報新聞熱線6132888，就預留費、手持終端設備、亂收費投訴等問題進行了詢問，為此本報記者采訪了蘭州市交警支隊和蘭州市機動車停車場建設服務中心相關負責人，對停車中市民最為關心的話題進行了解答。
關于在道路停車泊位推廣使用手持終端設備的問題，蘭州市機動車停車場建設服務中心有關負責人介紹說，手持終端設備是集成了拍照和打印功能的停車收費設備。能有效減少因計時不準確、退費時找不到收費員、預收費不提供單據等收費不規范的行為引發的停車收費服務矛盾，自今年5月起，全市道路泊位停車收費服務中要求全面使用手持終端設備。
針對大家最關心的預收費問題，蘭州市停車場建設服務中心主任負責人介紹說，預收費金額不準超過10元，同時要求必須使用手持終端設備出具規范的打印票據，要載明具體停放時間、車號、收取押金金額、退費電話和投訴電話。如果由于手持終端發生故障等原因無法出具打印票據的不允許預收費。
對之前預收費標準不一，高低不齊的問題，這位負責人說，停車場建設服務中心結合平時的管理工作，以及跟群眾、媒體的溝通了解，明確規定預收費可以收取，但不能超過10元，也就是最高是10元，同時為了保證預收費是有個標準單據的，所以預收費的時候要求使用手持終端打印一個預收費的票據，票據上要明確記載停放時間，停放車輛、預收費金額，以及退費電話，因為以前投訴很多預收費的時候跑的很快，退費的時候找不到人了，所以現在在小票上可以看到有退費電話，打電話收費員很快就能出現。
隨后記者進行了調查采訪，在通渭路的路邊停車場，記者看到一名收費員正在使用手持終端系統。這名收費員說，自從使用了手持終端系統，現在收費特別方便，既提升了工作效率又節約時間。如果有些車主因為忘記停車時間與他們發生爭執，只要展示出記錄，就可以解釋得清清楚楚，省去了很多不必要的麻煩。
針對道路臨時停車場收費人員沒有穿工作服、沒有佩戴工作牌或者不提供正規稅收發票的問題，蘭州市機動車停車場建設服務中心有關負責人介紹說，如果市民發現道路臨時停車場收費人員沒有穿工作服、沒有佩戴工作牌或者不提供正規的稅收發票的，可以拒絕交費。要是市民在停車過程中，發現擅自更改臨時停車泊位的用途、性質及泊位數量等、沒有制作統一的停車收費標志標牌、沒有規范經營、擅自調整價格、擅自加裝鎖車設施等11種情況，可以通過撥打蘭州市12345民情通服務熱線、或者前往蘭州市機動車停車場建設服務中心，以及在“蘭州公安交警”微信、微博進行留言等方式進行投訴，相關部門將進行調查解決。
蘭州市公安局交警支隊交通治安秩序大隊大隊長李揚介紹說，一旦出現亂收費的，交警部門和蘭州市機動車停車場建設服務中心要對相關企業進行處罰，讓廣大老百姓能放心停車。同時要提醒廣大駕駛員朋友，按規定繳費，出現被亂收費這樣的現象，要及時投訴到相關部門，以便于及時溝通解決。
□蘭州日報全媒體首席記者葛強

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