新華保險發布2018版客戶服務十大承諾
3月12日，新華保險正式發布2018年度客戶服務十大承諾，提出將通過實時響應全天候、小額理賠瞬時達、理賠超期給補償等措施，進一步優化客戶體驗。
近年來，新華保險在大力推進業務轉型的同時，陸續推出了全媒體服務云平臺、理賠遠程鑒定、新契約電子簽名、智能核保、掌上新華移動支付和移動保全、3.0代客戶服務中心和自助服務終端、移動互聯客戶服務節等一系列創新服務項目，不斷為“快理賠,優服務”的服務品牌注入新的內涵。在保監會組織的2017年保險公司服務評價中，新華保險獲得aa級年度最高評級。
客戶服務整體水準的提升，在理賠等核心指標上得到了全面呈現。新華保險發布的《2017年理賠責任年報》顯示，2017年理賠金額達65.01億元，較2016年同比上升了28.11%，累計幫助132.7萬個家庭分擔風險，同時理賠時效也由2.1天提升至了1.21天，提速42.86%。2017年全年，新華保險整體獲賠率達97.8%，理賠滿意度為90.82分。
為進一步提升客戶服務體驗，為廣大客戶提供更優質、更個性化的保險服務，新華保險發布全新升級的2018版“客戶服務十大承諾”：
一、專業門店在身邊
千余家新華保險客服中心伴您身邊，快享基礎服務，樂享風險管理，滿足您的全方位需求。
二、實時響應全天候
95567客服電話、微信、手機app、網站，互聯互通，智能高效，輕松體驗。
三、投保便捷更安全
投?？焖俦憬荩浶畔ⅰ⒔槐ＹM、簽保單10分鐘即可完成，短信提醒全程陪伴。
四、預約回訪更貼心
投保成功后，多個預約時間段可供選擇，主動回訪提示保單權益。
五、保全服務更簡單
提供滿期、電話、地址等60余項保全服務，特定業務可通過手機app、網站、e保通等多渠道辦理，便捷尊享保單權益。
六、小額理賠瞬時達
5000元以下小額個人客戶賠案，1小時內知曉結果；一般賠案2日內知曉結果；復雜疑難賠案30日內知曉結果。
七、理賠超期給補償
個人客戶賠案超過30日仍未告知結果的，每超期一日支付一日的利息補償。
八、尋找理由主動賠
主動為客戶尋找賠付理由，定期拜訪關心健康，突發事件主動尋訪客戶，緊急醫療預付理賠金。
九、投訴暢通快響應
電話、網絡、信件、來訪多渠道受理投訴，第一時間響應，10個工作日內作出答復。
十、合規銷售守誠信
詳細講解投保提示和條款內容，主動提示保險產品的特點和風險，消費安心，投保放心。
坦桑尼亞出任第15屆東博會合作伙伴
汕尾如何防止“因病致貧、因病返貧”現象呢
跑"滸馬" 免費品美食游景區
江蘇商會即墨分會成立
墾利一農業產業化綜合開發項目完工 帶動農戶增收增效
新華保險發布2018版客戶服務十大承諾
市軍休所組織軍休干部觀看《厲害了，我的國》
廣州市旅游局關于貫徹落實《關于做好2018年廣州市文明旅游工作的通知》的通知
“村晚”精彩上演村民登臺當主角
2018重慶（國際）影像文化節明日正式開幕
市教育局召開規范中小學招生工作紀律約談會 嚴禁提前招生變相選生源
范修芳實地查看文博會籌備情況
廣東共有產權住房政策征求意見 擬規定一戶限購一套
南鄭區持續打好環保攻堅戰
那坡超額完成招商引資工作任務
我市召開寧淮服務業集聚區掛職干部座談會
暖心！濟南一大四女生手繪說明書，教奶奶用微信
衢港澳市政協委員 共話城市社區管理
融資 融智 融商——中行：全力支持海南全面深化改革開放
市七屆人大三次會議舉行預備會議
近年來，新華保險在大力推進業務轉型的同時，陸續推出了全媒體服務云平臺、理賠遠程鑒定、新契約電子簽名、智能核保、掌上新華移動支付和移動保全、3.0代客戶服務中心和自助服務終端、移動互聯客戶服務節等一系列創新服務項目，不斷為“快理賠,優服務”的服務品牌注入新的內涵。在保監會組織的2017年保險公司服務評價中，新華保險獲得aa級年度最高評級。
客戶服務整體水準的提升，在理賠等核心指標上得到了全面呈現。新華保險發布的《2017年理賠責任年報》顯示，2017年理賠金額達65.01億元，較2016年同比上升了28.11%，累計幫助132.7萬個家庭分擔風險，同時理賠時效也由2.1天提升至了1.21天，提速42.86%。2017年全年，新華保險整體獲賠率達97.8%，理賠滿意度為90.82分。
為進一步提升客戶服務體驗，為廣大客戶提供更優質、更個性化的保險服務，新華保險發布全新升級的2018版“客戶服務十大承諾”：
一、專業門店在身邊
千余家新華保險客服中心伴您身邊，快享基礎服務，樂享風險管理，滿足您的全方位需求。
二、實時響應全天候
95567客服電話、微信、手機app、網站，互聯互通，智能高效，輕松體驗。
三、投保便捷更安全
投?？焖俦憬荩浶畔ⅰ⒔槐ＹM、簽保單10分鐘即可完成，短信提醒全程陪伴。
四、預約回訪更貼心
投保成功后，多個預約時間段可供選擇，主動回訪提示保單權益。
五、保全服務更簡單
提供滿期、電話、地址等60余項保全服務，特定業務可通過手機app、網站、e保通等多渠道辦理，便捷尊享保單權益。
六、小額理賠瞬時達
5000元以下小額個人客戶賠案，1小時內知曉結果；一般賠案2日內知曉結果；復雜疑難賠案30日內知曉結果。
七、理賠超期給補償
個人客戶賠案超過30日仍未告知結果的，每超期一日支付一日的利息補償。
八、尋找理由主動賠
主動為客戶尋找賠付理由，定期拜訪關心健康，突發事件主動尋訪客戶，緊急醫療預付理賠金。
九、投訴暢通快響應
電話、網絡、信件、來訪多渠道受理投訴，第一時間響應，10個工作日內作出答復。
十、合規銷售守誠信
詳細講解投保提示和條款內容，主動提示保險產品的特點和風險，消費安心，投保放心。
坦桑尼亞出任第15屆東博會合作伙伴
汕尾如何防止“因病致貧、因病返貧”現象呢
跑"滸馬" 免費品美食游景區
江蘇商會即墨分會成立
墾利一農業產業化綜合開發項目完工 帶動農戶增收增效
新華保險發布2018版客戶服務十大承諾
市軍休所組織軍休干部觀看《厲害了，我的國》
廣州市旅游局關于貫徹落實《關于做好2018年廣州市文明旅游工作的通知》的通知
“村晚”精彩上演村民登臺當主角
2018重慶（國際）影像文化節明日正式開幕
市教育局召開規范中小學招生工作紀律約談會 嚴禁提前招生變相選生源
范修芳實地查看文博會籌備情況
廣東共有產權住房政策征求意見 擬規定一戶限購一套
南鄭區持續打好環保攻堅戰
那坡超額完成招商引資工作任務
我市召開寧淮服務業集聚區掛職干部座談會
暖心！濟南一大四女生手繪說明書，教奶奶用微信
衢港澳市政協委員 共話城市社區管理
融資 融智 融商——中行：全力支持海南全面深化改革開放
市七屆人大三次會議舉行預備會議