2017年11月，杭州市特種設備應急處置中心96333平臺共接到電話4902通，電梯應急處置共981起。其中困人故障576起，設備故障405起；解救被困人員總計1326人；救援人員到達現場平均用時13.36分鐘，現場實施救援平均用時3.78分鐘。11月平均每天應急處置32起，其中困人處置19起，平均每天解救被困人員43人。

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