5月30日,我們到郴州市國(guó)家稅務(wù)局采訪時(shí)得知，該局為方便納稅人辦稅，彌補(bǔ)稅務(wù)部門窗口8小時(shí)以外及節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化稅收環(huán)境、提高辦稅效率，計(jì)劃再建設(shè)2家24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳。
該局準(zhǔn)備建設(shè)的“24小時(shí)”自助辦稅服務(wù)廳主要實(shí)現(xiàn)以下3個(gè)目標(biāo)：一是實(shí)現(xiàn)辦稅功能集成。“24小時(shí)”自助辦稅服務(wù)廳集成大部分人工辦稅服務(wù)廳的服務(wù)職能，包括納稅申報(bào)及繳稅，增值稅發(fā)票代開、增值稅發(fā)票驗(yàn)舊及發(fā)售、增值稅專用發(fā)票認(rèn)證、完稅憑證打印、涉稅信息查詢等功能。納稅人通過(guò)自助的方式從設(shè)備終端中取得相關(guān)稅收憑證，無(wú)須征納雙方“人員交互”，即可實(shí)現(xiàn)發(fā)票驗(yàn)舊繳銷、發(fā)票認(rèn)證、提取實(shí)物發(fā)票等過(guò)程。二是實(shí)現(xiàn)操作效率提速。“24小時(shí)”自助辦稅服務(wù)廳以全天候7×24小時(shí)服務(wù)，不受稅務(wù)機(jī)關(guān)工作時(shí)間限制。可滿足納稅人隨時(shí)取得發(fā)票、完稅證、完稅證明等稅務(wù)合法憑證。納稅人的涉稅事項(xiàng)全部自助完成，減少大廳排隊(duì)等候時(shí)間。節(jié)約稅務(wù)部門的人力成本，優(yōu)化稅務(wù)部門內(nèi)部人員的配置，提高稅務(wù)部門的管理和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)征納雙方“雙贏”。三是實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證安全。“24小時(shí)”自助辦稅服務(wù)廳使用二代身份證和人臉識(shí)別等驗(yàn)證方式，以解決納稅人身份認(rèn)證和自助操作的安全性。終端設(shè)備硬件設(shè)計(jì)上參照國(guó)家稅務(wù)總局的安全標(biāo)準(zhǔn)，并安裝視頻監(jiān)控設(shè)備。所有操作由納稅人自助操作，大廳工作人員不直接參與到服務(wù)過(guò)程，解決企業(yè)、個(gè)人資料的安全保密和個(gè)人隱私等諸多問(wèn)題，確保身份驗(yàn)證安全。
（陳友訓(xùn)）

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