5月30日,我們到郴州市國家稅務局采訪時得知，該局為方便納稅人辦稅，彌補稅務部門窗口8小時以外及節(jié)假日的服務盲點，進一步優(yōu)化稅收環(huán)境、提高辦稅效率，計劃再建設2家24小時自助辦稅服務廳。
該局準備建設的“24小時”自助辦稅服務廳主要實現(xiàn)以下3個目標：一是實現(xiàn)辦稅功能集成?！?4小時”自助辦稅服務廳集成大部分人工辦稅服務廳的服務職能，包括納稅申報及繳稅，增值稅發(fā)票代開、增值稅發(fā)票驗舊及發(fā)售、增值稅專用發(fā)票認證、完稅憑證打印、涉稅信息查詢等功能。納稅人通過自助的方式從設備終端中取得相關稅收憑證，無須征納雙方“人員交互”，即可實現(xiàn)發(fā)票驗舊繳銷、發(fā)票認證、提取實物發(fā)票等過程。二是實現(xiàn)操作效率提速。“24小時”自助辦稅服務廳以全天候7×24小時服務，不受稅務機關工作時間限制?？蓾M足納稅人隨時取得發(fā)票、完稅證、完稅證明等稅務合法憑證。納稅人的涉稅事項全部自助完成，減少大廳排隊等候時間。節(jié)約稅務部門的人力成本，優(yōu)化稅務部門內部人員的配置，提高稅務部門的管理和服務效率，實現(xiàn)征納雙方“雙贏”。三是實現(xiàn)身份驗證安全?！?4小時”自助辦稅服務廳使用二代身份證和人臉識別等驗證方式，以解決納稅人身份認證和自助操作的安全性。終端設備硬件設計上參照國家稅務總局的安全標準，并安裝視頻監(jiān)控設備。所有操作由納稅人自助操作，大廳工作人員不直接參與到服務過程，解決企業(yè)、個人資料的安全保密和個人隱私等諸多問題，確保身份驗證安全。
（陳友訓）

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