經濟活，金融活，經濟是金融發展的基礎，金融依靠經濟發展，才能實現自身發展，與城市融合發展是金融發展的必由之路。創建全國文明城市，是對內凝聚人心，對外樹立形象，推動銅川科學健康快速發展、追趕超越的有效抓手。在市委、市政府的正確領導下，人行銅川中支主動擔責，按照“一年打基礎、兩年上臺階、三年力爭入圍參評”的工作要求，組織全市金融系統積極參與到創文工作之中。
主動作為，層層壓實工作責任。成立涵蓋銀證保的金融系統創文工作領導小組，召開全市金融系統創文工作推進會，簽訂創文工作責任書，明確金融系統創文“11條”，為創建全國文明城市再動員、再推進，確保把市委、市政府的聲音、態度和決心傳達到金融系統，進一步凝聚金融行業的創文力量。
立體宣傳，濃郁創文工作氛圍。充分利用全市151家銀行業金融機構網點遍布城鄉的地理位置優勢，通過led屏、電子屏等現代化媒介，24小時不停歇展播主題鮮明、內涵深刻、通俗易懂的公益廣告，扮靚城市面貌，讓“文明之風”在城市悄然流動。
創新載體，豐富創文工作形式。聯合市文明辦推出“最美金融人”評選表彰活動，選樹典型，激發金融人見賢思齊的熱情；郵儲銀行舉辦“擁抱新時代 踐行新思想展現新作為”主題演講比賽；中國銀行舉辦“講文明 比服務”文明禮儀培訓暨情景展示大賽；建設銀行“大善小愛”，以網點為依托，建成開放“勞動者港灣”，戶外一線工作者均可在網點喝水、休息……這些活動的開展，展現了銅川金融業的良好精神風貌及大愛情懷。
綠色通道，助力打造好人之城。銅川是好人之城，禮遇好人，銅川金融系統先行一步。好人憑禮遇卡在金融機構辦理業務時，即可享受vip服務，各行也根據實際情況推出了禮遇好人的個性政策。選送50余名校長赴北京接受專業培訓，在阿莊中學啟動“閱讀中國”項目，送文藝演出到武家塬村、雙碑村，積極履行社會責任，展現央行人的大愛。
方便群眾，不斷提升服務質量。自創文工作開展以來，全市金融機構對標改善服務設施，人民銀行先后在四個區縣布放個人信用報告自動查詢機，方便群眾查詢；世界銀行普惠金融全球倡議中國項目宜君試點正式啟動，“宜君模式”廣受好評；開通“企業開戶流程追溯平臺”，建立公開透明的企業開戶辦理進展查詢機制；完成宜君“智慧公交”便民移動支付項目建設；因地制宜，完善盲道、愛心座椅、輪椅等便民設施，方便群眾使用；營業網點干凈整潔，服務指示牌、客戶意見簿、投訴處理等機制日臻完善，大堂經理專業引導，確保做到服務優質、管理優化、環境優美。
征信管理，助力打造誠信銅川。印發《關于推進農村信用體系建設的實施意見》，成立銅川市農村信用體系建設領導小組，試點在宜君縣設立“農戶信用信息綜合中心”，形成農戶綜合信用信息大集成，為信用重建提供較為全面、細致的綜合信息參考。開展征信宣傳教育，選取兩所學校設立誠信教育基地，開展“6.14信用記錄關愛日”“誠信教育進校園”、答題送流量等活動。
創建全國文明城市，為銅川金融業提供了難得的發展機遇，人民銀行將繼續凝聚金融行業力量，以一以貫之、持之以恒的態度耕好金融系統創文這塊“責任田”，使員工的文明素質和窗口服務質量得到明顯提升，為銅川創建全國文明城市貢獻金融力量。（作者 馮學榮 系中國人民銀行銅川市中心支行行長）

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