近年來，我市對外交往日益頻繁，出入境人員逐年上升，2017年已達87萬人次，同比上升近13%。根據深化“放管服”改革和國務院、國家移民管理局提出的“只跑一次”的工作要求，市公安局出入境管理支隊在2015年推行派出所出入境分理點受理出入境證件服務和微信辦證服務平臺，2016年推出港澳自助單簽集成設備等三項服務舉措的基礎上，再次深入調研，超前謀劃，以“互聯網+出入境服務”為切入點，積極探索以智能化手段，改革創新出入境窗口受理模式，在全國率先建成了智能化、全自助、一站式出入境智慧大廳。
　　據了解，出入境智慧大廳作為出入境智能云平臺的核心內容和主要實體，被列為2018年蘇州公安工作重點項目，是蘇州市公安局出入境管理支隊與企業合作研發，聯合打造的新型出入境窗口，充分融合先進科技，提供全流程全功能的智能服務。它作為基于出入境智能一體機集群式設置架構上建立的革命性、智能化、獨立式新型出入境受理大廳，集獨創先進性、功能融合性、智能實用性、合法合規性等諸多功能特點于一身，并強化了操作體驗感，使申請人在安靜、有序、舒適的環境中完成一站式受理，能夠大大縮短申請人辦證的等候時間，全面提升窗口受理工作效率。
出入境智慧大廳實行一體化設計，將原來各自分離的預受理、自助填表、照相、采集指紋簽名、繳費、快遞發證等環節進行跨界融合，并與全市網上預約、智能分流等功能相銜接。其可辦理的業務主要包括：普通護照、往來港澳通行證（包括個人旅游、團隊旅游簽注）、往來臺灣通行證（包括個人旅游、團隊旅游簽注）的首次申領、過期重領，及補、換發等業務。
在操作中，申請人只需攜帶必要證件、銀行卡等材料，按照受理系統提供的全方位演示操作和語音指導，便可自助完成從身份證識別到業務辦理、指紋和簽名采集、快遞信息采集、刷卡繳費等一系列辦理流程，真正實現了人民群眾辦理出國境證件“隨到隨辦”“只跑一次”，這一模式屬全國首創。
下一步，市公安局出入境管理支隊將對智慧大廳進行增量擴容，并逐步向縣級公安出入境辦證大廳、派出所出入境分理點延伸此智能受理模式，全力推動出入境窗口服務效能與人民群眾獲得感、滿意度的雙提升。

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