2017年，雅安市人社局充分發揮互聯網對人社工作的引領促進作用，針對群眾辦事的難點、痛點問題，從理念、模式、平臺、功能、機制等方面，實現人社服務的創新和再造，讓信息化建設成果更好地造福老百姓。
一是轉變理念，創新模式，讓人社服務更加惠民便民。堅持以建設人民滿意的人社公共服務體系為目標，進一步轉變工作理念，樹立“互聯網+”思維，推動業務形態的創新和發展，形成線上線下融合的“互聯網＋人社”新格局。堅持以“雅安人社事，最多跑一次”為導向，完成業務流程再造和系統升級改造，試點推行社保綜柜制、社保就業“卡證合一”、社保e繳費、社保電子簽章、就業補貼網上受理、免填單業務、信用承諾代替證明蓋章等經辦方式，讓服務對象辦理人社業務“最多跑一次”。堅持以“多險合一”信息系統為支撐，推動人社資源和數據的聚合，推行人社服務事項“全市通辦”，著力打造群眾需要的信息服務套餐。
二是建立平臺,打造特色，讓線上服務更加便捷可及。新建成雅安人社網上辦事大廳、微信微博、移動終端、自助終端，多層次搭建具有我市特色、便捷高效的在線公共服務體系，涵蓋社會保險、勞動就業、人事人才“三大”板塊業務，并與實體大廳服務聯動。實現了：全新的社保查詢服務，群眾可第一時間，通過網廳、微信、手機app、自助終端機查詢到參保繳費、帳戶明細、就醫住院、就失業登記等信息。便捷的參保繳費服務，“雅安社保e繳費”平臺實現社保繳費“一次不用跑”，參保人員可通過手機掃描二維碼繳費，也可通過銀行網點、自助終端、手機app、微信繳費。短短2個月，完成17萬筆網上繳費共6000萬元。高效的在線申報服務，單位、個人登錄網上辦事大廳后，就可在網上辦理參保登記、補貼申請、就失業登記、鑒定考試報名、網上打印電子證明等多項人社業務。
三是完善功能，強化支撐，讓經辦服務更加智能精確。升級完善“五險合一”信息系統，完成了社保綜合柜員制和城鄉居民醫保整合后的系統改造，實現業務財務一體化、業務檔案一體化、網廳一體化等功能，實現就業登記與參保登記的協同辦理，有力保障了社保綜柜制、城鄉居民醫療保險整合和異地就醫全國聯網結算等重點工作的順利實施。建成銀社互聯交易平臺，做到網上繳費與系統業務財務數據實時同步。建成醫保智能監控和智能審核系統，實現對醫保報銷單據的快速、全面審核，對定點醫療機構的醫療服務行為全面、全程和實時監控。建成就業服務子系統，實現失業保險穩崗補貼、技能提升補貼、社保補貼等申請申領、鑒定考試報名、大學生報到等業務在線辦理。建成專技引智子系統，實現引智項目申報、人才供需對接、職稱證書管理等線上經辦,實現職稱申報審核不見面。建設自助服務系統，通過與銀行合作在服務網點投放自助服務一體機，提供信息查詢、參保繳費、生存驗證、權益證明打印等服務。
四是建立機制，聚合數據，讓大數據技術助力事業發展。建立完善前臺后臺和多業務協同辦理機制，在86個場景中推廣使用社會保障卡，推進基礎數據在人社系統跨險種、跨領域的共享通用。全面啟用投入1585萬元的災后重建市級數據中心，推進就業和社保數據資源的聚集、整合，對3萬條社保重復數據進行了清理，并將核心業務數據同步集中到全省人社基礎信息數據庫。設計開發移動應用產品，啟動建立“人社電子檔案袋”，為提供更具個性化的主動服務打下基礎；啟動《就業失業登記證》電子證照試點工作，逐步取消紙質《就業失業登記證》，推行社會保障卡與《就業失業登記證》“卡證合一”，大數據應用建設初見成效。

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