截至3月底，包頭市12333咨詢服務平臺已經接聽群眾來電13528個。包頭市12333咨詢服務平臺于今年1月9日上線運行，該平臺的主要職責之一是提供我市人力資源社會保障政策咨詢、辦事指南、信息查詢等電話咨詢服務。目前，平臺已經開通了7個坐席電話，提供24小時自動語音應答服務和工作時間內人工解答服務，為廣大參保人員答疑解惑。市人社局信息網絡中心副主任朱斌告訴記者，今后群眾在遇到社保、醫保、養老保險等各類問題時，都可以撥打平臺電話獲得咨詢服務，不用再專門跑到業務大廳。
為了讓更多群眾享受其便捷化的服務，平臺還提供手機信息推送服務。群眾只要在手機上關注“包頭12333”微信公眾號，同樣可以及時接收各類政策信息。對于平臺中接聽到的諸如包頭市社保卡服務指南、跨省異地就醫結算等具有代表性的政策需求，平臺會及時推送相關辦事流程。如果有高齡等人員無法對平臺接線人員的解答進行記錄，平臺也會通過短信，將群眾所提問題的答案發到他的手機上，讓辦事群眾更準確地了解業務經辦流程。
此外，為了幫助更多群眾了解和使用12333咨詢服務平臺，在今年3月30日的“12333全國統一咨詢日”當天，市12333咨詢服務平臺專門邀請了群眾代表和社會評議員，零距離了解平臺運行情況，并提出意見建議。在參觀平臺之后，市人社局特邀監督員苗宇光告訴記者，“老百姓都希望以后能少跑腿、多辦事，這個平臺的投入使用，極大地方便了群眾。”同時，苗宇光也希望市人社部門能夠進一步增加平臺坐席電話，避免群眾撥打熱線時出現等待時間過長等問題。
“我們會認真聽取大家的意見，不斷改進工作，帶著感情和責任把咨詢服務工作做細做好，用實際行動來踐行‘讓數據多跑路，讓百姓少跑腿’的承諾。”朱斌說。

---

徐雄等出席市委理論學習中心組學習會議
蓬溪縣工質局天福所積極開展安全生產檢查
全市沿海經濟高質量發展
考試后老師在家長群曬成績單 互相“吐槽”該怎樣有話好好說
樂山外校：“傳承紅色基因 爭做時代新人”
我市12333平臺接聽群眾來電近14000個
永定公安分局召開黨委理論學習中心組專題學習（擴大）會議
[生活] 國慶黃金周謹防四類騙局，開心過節也保錢包安全
李榮燦、張偉文調研在蘭省列重大項目建設---著力構建互聯互通現代交通體系為全省經濟社會發展作出蘭州貢獻
市果業局傳達學習全市追趕超越暨脫貧攻堅半年工作點評推進會精神
一只西瓜里的時代印記： “老宋瓜王”三代種瓜記
市殘聯青年志愿者“六一”慰問殘疾兒童
1-7月我市規上工業能耗增長0.6%
民生工程聽民意，攻堅107項任務
這個七夕放肆愛!快報名來長沙橘子洲表白吧
【新時代新作為新篇章】新零售 新物流 新生態成新亮點
婁底：加強規劃管理 促進城鄉全面協調可持續發展
馬邊：市質監局到永紅開展“走基層 送溫暖”新春慰問活動
龍海顏厝：嚴防“散亂污”企業回潮
市物價局組織開展健康扶貧活動