“真沒想到困擾多年的問題被你們解決了，真是謝謝你們！幫我跑前跑后，要不是你們，我自己肯定辦不好。”近日，家住蘭溪市云山街道永豐村的徐永良對蘭溪市公安局“全城通辦”窗口的工作人員表達感謝。自2017年全省開展“最多跑一次”改革以來，蘭溪市公安局先后推出“全城通辦”“淘寶式辦”“刷臉辦”等一系列改革服務，為人民群眾辦事增加便利。
　　“全城通辦”化解群眾“心頭難”
　　“群眾有什么需求、我們該怎么服務”改革以來，蘭溪市公安局要求民警帶著問題認真思考改革工作，并多次組織民警深入基層開展走訪調研活動，傾聽群眾的心聲，了解群眾需求。
　　2018年5月初，云山派出所民警在走訪中了解到徐大伯有個困擾，那就是他的妻子沒有戶口和身份證，一直未辦理醫保等業務。這對于家境一般的徐大伯一家來說，不能辦理醫保，意味著如果生病住院那就需要自己承擔一大筆費用。
　　得知情況后，民警多次跑到村里調查核實情況，并及時將情況反饋到蘭溪市公安局“全城通辦”窗口。原來徐大伯的妻子是孤兒，20多年前從外地流浪到蘭溪，由于自身表達能力較差，加上聽力又有問題，生活比較困難，徐大伯為了照顧她，就與她組成了家庭。由于當時法律意識淡薄，就疏忽沒有辦理戶籍登記。這些年來，徐大伯一直想為妻子辦戶口，但他又不知道怎么辦，就拖到了現在。
　　經過調查核實，徐大伯妻子符合落戶條件。5月30日，民警將徐大伯和妻子接到市行政服務中心公安窗口，并全程陪同他們辦理了戶口登記相關手續。
　　“這下我就省心多了，可以幫老婆交醫保了。”當天，徐大伯和妻子拿著辦好的戶口簿，開心地笑著說。自2017年6月“全城通辦”服務推出以來，蘭溪警方已為群眾辦理戶籍業務1468項、居民身份證業務9967項。
　　“一次辦”“刷臉辦”省時，市民幸福感滿滿
　　2018年4月15日，首個村級公安便民服務點在永昌街道夏李村正式啟用，該便民服務點配備責任區民警和業務代辦員各一名，責任區民警本身就是“無案村”創建工作的主要負責人，主要為村民提供戶籍、出入境、交管、流動人口登記等相關業務，讓村民不出村就可以辦成事，真正實現“一次辦”和“少跑路”。
　　5月20日早上,在杭州工作的童小姐和男友回到家鄉，準備去蘭溪市民政局登記結婚。不料，童小姐回家拿到戶口簿后，發現身份證卻遺忘在杭州。“今天是‘520’比較有意義，我和男朋友特意趁周末趕回老家，想要登記結婚，可身份證落在杭州沒帶回來。”抱著試試看的想法，童小姐與男友匆匆趕到了戶籍地所在地蘭溪市公安局黃店派出所請求幫助。
　　值班民警得知情況后，當即為童小姐補辦臨時身份證。不到20分鐘，童小姐就拿到了臨時身份證，與男友高興地前往蘭溪市民政局登記結婚。
　　“在工作中，我們發現有少部分群眾辦理業務時會未攜帶身份證，為了讓群眾少跑路，我們就采購了30臺刷臉系統設備。”蘭溪市行政服務中心公安辦事窗口負責人何良忠介紹，以后在該市任何一處公安業務窗口辦理戶籍、出入境、交通違法處理等業務，都可直接通過該系統辦理，無需攜帶身份證。
　　此外，該中心還開展“非工作日辦證”，為上班族辦理證照提供周六、辦證高峰以及節假日前延時、錯峰受理申請服務，并將跨省異地申請出入境證件的審批時限由30日縮短至20日。
　　同時，在出入境方面開設“綠色通道”辦證，增加緊急辦證事項范圍，為緊急出國出境參加會議和談判、簽訂合同以及出國留學報到時間臨近、行前證件遺失損毀等情況的人員提供“說走就走”的加急辦證服務。

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