鐵肩擔重任聚力再出發——蘆山聯社2017年亮點工作回顧之業務經營篇
人勤春來早，奮進正當時。
3月伊始，全市農信系統召開2018年工作會暨黨風廉政建設和反腐敗工作會，吹響了改革發展的號角：充分發揮雅安農信的特色和優勢，在全面建設合規銀行、智慧銀行、主力軍銀行進程中闖出一片新天地。
回望來時的路，足跡深刻而溫暖。作為雅安農信“一行六社”的一員，蘆山聯社在省聯社及雅安辦事處的指導下，在人民銀行、銀監部門及地方黨政部門的關心支持下，圍繞“強基固本、開拓創新、提質增效”的經營管理思路，強基礎、降成本、增效益、優質量、控風險，實現業務經營安全健康有序發展。
蘆山聯社龍門支部黨員與龍門信用社負責人、龍門鄉青龍場村委會主任共同開展金融知識宣傳。
蘆山聯社召開全面從嚴治黨工作會議。
蘆山聯社開展黨風廉政教育活動。
控風險
嚴守安全經營底線
2017年，是蘆山聯社在曲折中前進的一年。面對經濟下行壓力和地方產業基礎單薄等不利局面，蘆山聯社班子積極作為，確定了走出蘆山縣域尋找客戶和有效增量的經營理念，拓寬客戶資源、加大營銷力度，力爭滿足有效需求、積極投放貸款。全年新增客戶貸款投放2.3億元，存量貸款中收回農房重建貸款1.07億元，全年實現貸款利息收入14625萬元，較上年增加3061萬元。
2013年，“4·20”蘆山強烈地震災后恢復重建中，蘆山聯社義不容辭，承擔起全縣100%住房重建貸款發放任務，幫助受災群眾早日搬進寬敞漂亮的新家，實現安居夢想。據統計，截至2017年末，蘆山聯社累計發放災后住房重建貸款6.87億元。
2017年是災后重建的收官之年。為了順利收回貸款，蘆山縣成立縣級清收領導小組，負責協調處理清收過程中出現的問題，每季度末召開例會，分析當季各鄉鎮到期貸款收回情況。蘆山聯社災后重建貸款風險管控緊緊依靠地方政府力量，切實管控農房災后重建貸款風險，加強與地方黨政部門的有效合作，以主動清收作為風險管控抓手，災后重建貸款風險管控取得階段性勝利。
“王伯，馬上到還款日了，重建的貸款別忘了到時間來還上。”蘆山聯社龍門信用社工作人員總是會提前對照貸款名單，一一通知貸款的農戶按時歸還貸款，避免產生個人信用不良記錄。
龍門鄉重建貸款農戶多，而且有很多農戶家中的年輕勞動力都外出務工了，留在家里的都是老人和小孩，工作人員都盡量通知戶主，確保按時清收到位。
以升隆信用社為例。在清收過程中，升隆信用社積極響應蘆山聯社號召，建立網點清收小組，監控存量貸款風險變化，主動開展清收，有效防控風險。同時，升隆信用社加強與地方黨政部門的有效合作，利用村級服務平臺，發揮村組干部的作用，走村串戶，采取一戶一策的辦法提高清收力度，并同鄉鎮主要負責領導及時溝通，轄區災后重建貸款風險管控取得階段性勝利。
為了讓農戶深刻了解到誠信的重要性，避免產生個人信用不良記錄，升隆信用社還廣泛發放災后重建清收宣傳單上千份，在轄內四個村村民委員張貼海報，擴大宣傳覆蓋面。
“我們著力調整清收結構，堅持主動清收防控災后住房重建貸款風險的原則，在任務分配上減輕網點營銷壓力，在考核機制上增加網點清收動力，有效壓降了重建貸款在貸款資產業務中的結構比重。”蘆山聯社相關負責人介紹，通過前期努力，2017年底累計回收貸款近3億元，收回率達到43%。全年共計收回10667萬元，現有余額3.89億元，占貸款總額的比例從最高時35.41%下降至19.33%。
調整清收結構的同時，蘆山聯社還嚴格控制不良貸款，牢牢把控風險底線。
一方面，聯社指定風險合規部嚴把貸款風險入口，監控存量貸款風險變化，及時調整貸款管理措施辦法，全面指導網點處置風險隱患；同時，專門成立資產保全部，對不良資產實施集中管理和處置，對全縣不良資產建立臺賬、逐戶落實責任清收。同時，采用依法起訴強力清收方式，營造良好的處置環境，確保處置成效；通過調整網點工作重心，使網點客戶經理主要負責對存量貸款的管控，不再下達貸款增量營銷任務，集中精力催收不良貸款，化解不良貸款風險。
對于此前產生的大額風險或不良貸款，蘆山聯社進行逐筆分析，采取一戶一策的辦法強化處置工作。截至2017年末，蘆山聯社實現了不良貸款余額及不良貸款占比雙下降。
蘆山聯社開展金融夜校活動讓群眾共享普惠金融成果。
蘆山聯社清收人員上門通知農戶按時還貸。
促轉型
共享普惠金融成果
銀行的營業網點是直面客戶的第一道窗口，客戶體驗的好壞，很大程度上直接決定了客戶對一家銀行的印象。蘆山聯社以網點轉型為契機，始終致力于為客戶提供更優質的金融服務，提高金融可得性，共享普惠金融成果。
“蘆山聯社的工作人員很熱情，對我們很有耐心。”家住蘆山縣城東風路的胥婆婆今年90多歲，由于每個月要領各種津補貼，所以經常和蘆山聯社打交道。胥婆婆聽力退化，眼睛也不好，每次辦理業務，大堂經理都會協助她拿號，并扶她在休息區等候。輪到她辦理業務時，聯社工作人員都會微微起身，靠近擴音器和她耐心交談……服務客戶時，一個個看似微不足道的舉動，背后都凝聚著蘆山聯社網點轉型付出的努力和心血。
“聯社硬轉和軟轉共同著手，雙管齊下，順利通過驗收。”蘆山聯社相關負責人介紹，硬轉方面對網點進行了裝修改造，實施了動線管理，將空間最大限度讓給客戶；在軟轉方面，完成了聯社營業部、沫東信用社兩個網點轉型試點后，全縣所有網點橫向復制推廣，通過組織動員、培訓、現場講解、日常督導、自查整改等多項工作，最終于2017年12月通過省聯社驗收組驗收。
走進蘆山聯社營業部的網點，功能分區科學合理，各種智能終端一應俱全，不少客戶都給出了現代氣息十足的評價。網點轉型中，蘆山聯社在完善服務渠道方面，嚴格按照省聯社相關管理辦法，積極推進物理網點裝修的同時，還大力推進電子銀行業務發展。
一方面，通過營銷費用和考核激勵兩個方面鼓勵員工通過大堂營銷、外拓營銷挖掘存量客戶和新客戶。另一方面，通過用好用活金融便民服務點、持續推進外拓營銷、大力推進折換卡工作、發揮線上宣傳力量等措施，加大電子銀行業務的普及度和使用率。
“在進行對轄內epos商戶進行統一清理完善后，蘆山聯社epos動戶率（epos使用用戶的頻率）從7%提升到85.62%。”蘆山聯社相關負責人介紹，通過開展“30000大獎等你拿”、“微信集贊送話費”等主題營銷活動，在全縣范圍內營造了良好的營銷氛圍。
為了整合并有效利用現有人力資源，提升聯社對公業務和城區業務競爭能力，蘆山聯社對城區網點進行了整合并實施集中化管理。一是打造對公業務辦理中心。在聯社新大樓設立聯社營業部，歸并小微金融部、金融市場部、原營業部清算中心等三個部門職能，下設清算中心、小微企業客戶貸款中心。二是打造個人業務辦理中心。將蘆陽信用社搬遷至原聯社營業部辦公，接收原聯社營業部個人存貸款業務，下設個人貸款業務中心，統一管理城區其他三個網點。
這樣一來，網點結構得到優化，業務競爭能力更加強勁，金融服務效率也有明顯提升。
嚴治黨
打鐵必須自身硬
圍繞經營抓黨建，抓好黨建促發展。蘆山聯社黨委高度重視黨建工作，多次召開專題會議，傳達上級黨委部署，完善黨建制度建設，立足實際加強督導，規范黨建各項工作。
及時傳達貫徹黨和國家方針政策，中央、省委、省聯社及雅安辦事處黨委要求，并結合聯社業務營銷、風險防控、精準扶貧、改革發展等工作抓好貫徹落實；明確2017年黨建工作總體思路，細化安排“兩學一做”學習教育、落實黨建工作責任、加強黨員隊伍建設、打造黨建示范點及推進作風建設等各項工作措施；按照省聯社、雅安辦事處黨委部署，研究制定《蘆山縣農村信用合作聯社“黨員示范崗”管理辦法（修訂）》、《學習宣傳貫徹黨的十九大精神方案》等相關制度辦法，有效推動聯社黨建工作更加規范化、制度化和科學化運行。
打鐵必須自身硬，全面從嚴治黨一刻都不能放松。作為銀行機構，蘆山聯社深刻認識到，深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作，既是貫徹執行黨中央全面從嚴治黨重大戰略部署的必然要求，也是實現業務經營持續有效發展的重要保障。
具體安排部署中，蘆山聯社與雅安辦事處簽訂黨風廉政責任書，各部門和網點負責人簽訂黨風廉政責任書，明確廉政分工，層層落實責任，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好格局。
聯社黨委擔負起全面領導黨風廉政建設和反腐敗工作的主體責任，班子成員對職責范圍內的黨風廉政建設負全面領導責任。黨委書記認真履行好第一責任人的職責，班子其他成員根據工作分工對職責范圍內的黨風廉政建設負起主要領導責任，既抓本職工作又抓黨風廉政建設，切實做到“一崗雙責”。
黨風正則人心齊，人心齊則事業興。蘆山聯社支持紀委落實轉職能、轉方式、轉作風“三轉”要求，加強紀檢監察干部隊伍建設，扎實推進規范調整紀委委員、開展紀檢監察培訓、召開紀委民主生活會、開展廉政談話、開展“檢企共建”、開展警示教育、營造廉潔氛圍、開展專項檢查、定期搜集“三卡”、深化廉政風險防控、開展員工經商辦企業專項清理工作等紀檢監察工作，突出落實關鍵環節、重點崗位和重大事項的監督管理，有力地提升了黨員干部拒腐防變能力，確保把從嚴治黨政治責任落到了實處。
以黨的十九大精神為引領，蘆山聯社深入貫徹習近平總書記新時代中國特色社會主義思想，認真開展正風肅紀十項活動，持續推進作風建設。
風雨多經志彌堅，攻堅正未有窮期。下一步，蘆山聯社將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，緊扣黨委政府一系列工作部署，全面推進合規銀行、智慧銀行、主力軍銀行建設，為支持蘆山縣經濟社會發展作出更大的貢獻。
雅安日報/北緯網記者 衛葳
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一方面，聯社指定風險合規部嚴把貸款風險入口，監控存量貸款風險變化，及時調整貸款管理措施辦法，全面指導網點處置風險隱患；同時，專門成立資產保全部，對不良資產實施集中管理和處置，對全縣不良資產建立臺賬、逐戶落實責任清收。同時，采用依法起訴強力清收方式，營造良好的處置環境，確保處置成效；通過調整網點工作重心，使網點客戶經理主要負責對存量貸款的管控，不再下達貸款增量營銷任務，集中精力催收不良貸款，化解不良貸款風險。
對于此前產生的大額風險或不良貸款，蘆山聯社進行逐筆分析，采取一戶一策的辦法強化處置工作。截至2017年末，蘆山聯社實現了不良貸款余額及不良貸款占比雙下降。
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一方面，通過營銷費用和考核激勵兩個方面鼓勵員工通過大堂營銷、外拓營銷挖掘存量客戶和新客戶。另一方面，通過用好用活金融便民服務點、持續推進外拓營銷、大力推進折換卡工作、發揮線上宣傳力量等措施，加大電子銀行業務的普及度和使用率。
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這樣一來，網點結構得到優化，業務競爭能力更加強勁，金融服務效率也有明顯提升。
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