近日，家住太谷縣賈堡天麗新都的石先生遇到了一件糟心的事：新居裝修未滿一年，全家人歡歡喜喜期盼新生活的到來，哪曾想家中新裝的地板磚多處竟出現(xiàn)滲污現(xiàn)象。購買了有質(zhì)量問題的地板磚，石先生多次與商家、代理商協(xié)商，爭持不下，最終經(jīng)太谷縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴中心調(diào)解，石先生獲賠1.8萬元。
3月8日，石先生向太谷縣市場監(jiān)管局投訴舉報中心投訴稱，新房子裝修還不到一年，新裝的地板磚多處出現(xiàn)滲臟現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題后，石先生多次與賣家進行溝通，盡管商家對地板磚進行了相應(yīng)的技術(shù)處理，但經(jīng)過了一段時間后，地磚又出現(xiàn)了原來的問題。雙方之后多次協(xié)商，但就賠償問題出現(xiàn)分歧，未達成一致，且經(jīng)銷商和代理商互相推諉，一直未予處理和答復，于是石先生向該縣市監(jiān)局投訴舉報中心求助解決。
接到投訴舉報后，太谷縣市場監(jiān)管局投訴舉報中心第一時間通知雙方當事人進行現(xiàn)場調(diào)解。根據(jù)《消法》規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品的質(zhì)量”，經(jīng)營者應(yīng)承擔賠償責任。經(jīng)過協(xié)調(diào)，地板經(jīng)銷商最終賠償石先生1.8萬元。
在此，太谷縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局提醒廣大消費者：地板磚屬建材商品，有防滑型和非防滑兩種，消費者在購買過程中一要到正規(guī)建材門市購買，發(fā)生糾紛后維權(quán)有保障；二要查看產(chǎn)品有無廠名、廠址、合格證等相關(guān)信息，避免購買到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品；三要當場查看產(chǎn)品是否存在瑕疵。如若發(fā)生消費糾紛，消費者要第一時間拿起維權(quán)武器，合理合法維護自身的合法權(quán)益。 （晉工商）

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