日前，仙居縣公安局向社會公開聘任窗口體驗員，請他們到公安窗口暗訪調查、體驗辦事流程，為公安窗口工作全方位“把脈挑刺”。 以群眾滿意為導向，將群眾對公安窗口“最多跑一次”工作滿意評判權交給群眾，這是仙居公安落實群眾參與、群眾監督、群眾評判的一項創新舉措。
據介紹，仙居縣公安局建立窗口體驗員工作制度，初衷是以群眾無形的監督倒逼窗口工作人員提高工作效能和服務水平，促進窗口服務變被動服務為主動服務，變上級監督為群眾監督、變領導評判為群眾評判。
仙居縣公安局跑改辦對符合條件的人員進行確認后發放窗口體驗員工作牌，并制定相應的窗口體驗員的權利義務，目前已聘任第一批次15人，聘任人員多為在仙居網絡虛擬世界有一定影響力的網絡達人。為確保窗口體驗員公正客觀地開展評判工作，每位窗口體驗員的身份都是保密的，不得公開亮相，并要求他們通過本人真實辦事、親友委托辦事、虛擬暗訪辦事、電話咨詢體驗、窗口實地查看、他人投訴核查等方式，全方位體驗全縣公安機關戶籍窗口、出入境辦證窗口、車管窗口、車輛違法處罰窗口等12個辦事窗口的“最多跑一次”改革工作情況，找出問題與不足，提出有針對性的改善建議。
窗口體驗員制度自12月6日運行以來，已核查體驗結果37條，整改問題21個，取得了初步成效。

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