寬城區(qū)“一門(mén)式、一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)中心。 （圖片由寬城區(qū)委宣傳部提供）
為全面貫徹黨的十九大精神，切實(shí)增強(qiáng)改革的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，在更大范圍、更深層次深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)工作，今年年初以來(lái)，我省全面推進(jìn)“只跑一次”改革。寬城區(qū)認(rèn)真落實(shí)省、市相關(guān)要求，按照群眾和企業(yè)到政府辦事“只跑一次”的目標(biāo)，從與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的領(lǐng)域和事項(xiàng)做起，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)，全面推進(jìn)政府自身改革，倒逼政府和部門(mén)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，讓服務(wù)零距離、服務(wù)高質(zhì)量、服務(wù)更高效，使體制更順暢、機(jī)制更優(yōu)化、發(fā)展更活躍、社會(huì)更和諧，打造遇事不求人、規(guī)則無(wú)偏見(jiàn)、投資有商機(jī)的良好環(huán)境。
凝聚振興發(fā)展強(qiáng)大思想動(dòng)力
寬城區(qū)牢固樹(shù)立“只跑一次”是提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提保障理念，堅(jiān)決摒棄厭煩情緒和懈怠思想，真正把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市委決策和服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局目標(biāo)上來(lái)，以思想認(rèn)識(shí)的新高度，助推“只跑一次”改革見(jiàn)成效，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平，凝聚起優(yōu)化招商引資軟環(huán)境、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大思想動(dòng)力。
寬城區(qū)以企業(yè)、群眾到政府辦事更方便、更快捷為目標(biāo)，將政務(wù)大廳（服務(wù)中心）“一窗受理、集成服務(wù)”作為“只跑一次”的重要載體，深化改革、優(yōu)化機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全覆蓋
寬城區(qū)依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)為支撐，科學(xué)研究謀劃，以實(shí)體大廳和網(wǎng)上辦事大廳同步建設(shè)、線上線下和機(jī)制同步創(chuàng)新、“跟跑”和“領(lǐng)跑”同步推進(jìn)為抓手，全力推進(jìn)一個(gè)廳、一個(gè)窗口、一張網(wǎng)、一枚章的高效辦事模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”，著力打造遇事不求人、規(guī)則無(wú)偏見(jiàn)的最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。
——全面啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)綜合改革“2.0升級(jí)版”。 區(qū)政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè)全面提檔升級(jí)。設(shè)置“一窗受理”綜合窗口15個(gè)，出證窗口3個(gè)。進(jìn)廳入網(wǎng)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、全程通辦、多地代辦”。
——梳理“一門(mén)式、一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)審批所有事項(xiàng)，建立現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、快遞送達(dá)、容缺受理、網(wǎng)上補(bǔ)件、網(wǎng)上預(yù)審、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)等多種辦事模式。
——推進(jìn)實(shí)體大廳與網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)APP移動(dòng)客戶端線上線下一體化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)涉及的申請(qǐng)材料、辦事指南、受理?xiàng)l件、辦理流程、收費(fèi)情況、法定依據(jù)、辦理地點(diǎn)和聯(lián)系電話全部向社會(huì)公開(kāi)，每個(gè)事項(xiàng)都提供了示范文本、填寫(xiě)說(shuō)明和下載表格，群眾和企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)APP查詢一看就懂、一學(xué)就會(huì)。
——積極推進(jìn)項(xiàng)目審批“加速度”。推行“N證聯(lián)辦”業(yè)務(wù)，“一門(mén)式、一張網(wǎng)”審批系統(tǒng)中“N證聯(lián)辦”業(yè)務(wù)涉及90種類型635項(xiàng)事項(xiàng)。開(kāi)通基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批綠色通道，采取急事急辦、特事特辦、全程領(lǐng)辦、跟蹤督辦等方式，為企業(yè)早開(kāi)工、早落位提供全程服務(wù)。實(shí)行雙網(wǎng)運(yùn)行，做到一次性告知系統(tǒng)平臺(tái)查詢辦理事項(xiàng)所需材料和審批部門(mén)內(nèi)網(wǎng)可查企業(yè)相關(guān)信息，為企業(yè)和群眾準(zhǔn)備材料提供了方便。建立服務(wù)陽(yáng)光投訴處理反饋機(jī)制，由專人負(fù)責(zé)，能馬上答復(fù)的立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)的兩個(gè)工作日向反映人反饋。
改革取得階段性成果
寬城區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，從服務(wù)對(duì)象的角度重新謀劃、推動(dòng)工作，“只跑一次”改革取得階段性成果，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和企業(yè)、群眾滿意度大幅提升。
截至目前，寬城區(qū)已梳理“只跑一次”行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)518項(xiàng)、法人事項(xiàng)350項(xiàng)、自然人事項(xiàng)168項(xiàng)。目前，已受理“N證聯(lián)辦”業(yè)務(wù)116項(xiàng)，提高了為企業(yè)開(kāi)辦和審批項(xiàng)目的效率。推行網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦結(jié)，今年年底前實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)達(dá)30%。完善“一門(mén)式、一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)綜合改革社區(qū)“全網(wǎng)通”項(xiàng)目，建成市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)全覆蓋。

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