王北戰今年51歲了，從警已有30年，是寶雞市公安局高新分局馬營派出所學子路社區一名普通的社區民警。
元宵節前，記者來到小區警務室采訪王北戰，他半開玩笑地說：“別看社區里小事兒多、大事兒少，但都是跟群眾距離最近的事兒。我既然叫‘北戰’，就要拿出十足的勁頭為大家24小時‘備戰’，隨時解決社區里的難事兒、小事兒、麻煩事兒。”
2017年8月的一天，王北戰所在社區的一家物業公司經理，連同10余名業主代表，一起給王北戰送來一面寫著“有事就找王北戰，北戰來了事好辦”的錦旗。
殊不知，就在半個月前，這家物業公司和業主們彼此意見很大。幫他們從中說和的，正是王北戰。
平時，王北戰有個愛在轄區“轉悠”的習慣。他發現小區內私家車無序停放占用消防通道的情況越來越嚴重，一旦發生險情，消防車和救護車無法進入小區。當即，王北戰找到小區物業公司，可是物業公司負責人卻向他大倒苦水：“北戰，咱這小區人多車多，亂停亂放的現象越來越嚴重，業主們對我們意見也很大?！蓖醣睉鹉托穆犕杲忉?，又返回到社區群眾中間，拿著他的大本子，認真記下大家數落物業近年來管理缺失方面的一條條“罪狀”。
兩天后，由他出面，邀請小區業主代表與物業公司負責人一起召開座談會。一開始，雙方都很別扭，僵持著不發言。王北戰對業主代表說：“大家信不過物業，總信得過我王北戰吧？明天起，請大家看行動！”業主們這才逐漸放下了對物業的種種不滿，不僅從機動車停放，還從社區防火防盜、規范流動人口管理等方面和物業商量了十幾條加強安保的措施。
第二天，王北戰帶著社區工作人員，頂著盛夏的高溫，在院內每一個消防通道處設點站崗，清理占用消防通道的私家車。就這樣堅持了整整一周，消防通道終于不堵了。
“這種撓頭事，也只有北戰才能處理得公道合理。只要他出面，啥事都好辦?！毙^居民張奎發大爺說。
工作之余，王北戰還把每一起調解過的矛盾糾紛都認真地記錄在他的大本子里，不斷從中總結工作經驗，撰寫成心得體會。他總結出“執法辦案有公心、幫扶轉化有愛心、矛盾化解有耐心、服務群眾有誠心、便民措施落實到位”的“四心一到位”工作法，已在學子路社區警務室推廣，得到了其他社區民警的認同。
說起王北戰，熟悉他的人都說他是隨叫隨到、不知疲倦地為群眾辦事，久而久之，轄區群眾都對他很信賴，遇到突發情況，除了第一時間撥打110，都會直接呼叫王北戰。
2017年6月的一天，女青年劉某因家庭瑣事想不開，坐在一棟14層高樓的天臺上哭鬧著要跳樓。圍觀群眾越來越多，有人第一時間就給王北戰打去了求助電話。
接到電話，王北戰不到3分鐘就趕到了現場。來到天臺上，他看到劉某情緒非常激動，一條腿晃悠在天臺外面，大聲地叫著：“我不想活了，你們都別過來！”王北戰在簡單了解情況后，主動請纓做起了“談判員”。他一邊跟劉某說話，一邊慢慢往天臺邊沿挪。他耐心地通過自己的經歷給劉某講道理，邊講邊仔細觀察劉某的舉動，趁劉某被自己感動擦淚之際，突然縱身一躍，一把將天臺邊沿的劉某拽了回來。被救后的女青年劉某事后也認識到了自己的錯誤，深深地向王北戰鞠了一躬。樓下目睹了全過程的群眾也為王北戰送上了雷鳴般的掌聲。
據統計，王北戰僅在2017年就調解家庭糾紛106起，化解各類社區矛盾177起，為轄區群眾辦好事110余件，救助危難群眾15人次。(陜西日報)
原標題：24小時“備戰”的社區民警王北戰

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