為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，緊跟“微時(shí)代”發(fā)展步伐，向科技信息要警力，咸陽(yáng)公安局渭城分局探索“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”服務(wù)管理模式，發(fā)揮新媒體的作用，將公安工作推進(jìn)到“最后一公里”，打造服務(wù)民生的“微警務(wù)”新模式，探索出一條警務(wù)信息化、服務(wù)便民化新路子，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾從“面對(duì)面”到“指尖對(duì)指尖”。
“微警務(wù)+服務(wù)”
提升群眾“滿(mǎn)意指數(shù)”
如何通過(guò)警務(wù)創(chuàng)新，為廣大人民群眾提供更多的方便，是渭城公安始終關(guān)注的一項(xiàng)重大課題。今年8 月開(kāi)始，渭城公安分局開(kāi)始大膽嘗試，從群眾報(bào)警、證明開(kāi)具、戶(hù)籍辦理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等群眾急需的常用業(yè)務(wù)入手，經(jīng)分局和聘請(qǐng)的第三方公司近兩個(gè)月的聯(lián)合研發(fā)和反復(fù)測(cè)試，在深入征求轄區(qū)群眾和基層民警意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了“渭城公安”微信服務(wù)平臺(tái)。該服務(wù)平臺(tái)主要有“一鍵報(bào)警”“便民服務(wù)”“微互動(dòng)”三大模塊。據(jù)悉，為進(jìn)一步方便群眾報(bào)警和舉報(bào)各類(lèi)違法犯罪案件線(xiàn)索，渭城分局重點(diǎn)研發(fā)了“一鍵報(bào)警”功能模塊。該模塊已開(kāi)通：報(bào)警人“電子地圖”定位、“警訊”系統(tǒng)雙向交流、警情音視頻上傳、報(bào)警受理微信消息提醒等特色模塊，使用這些模塊和系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)案投訴，不僅降低了成本，還為群眾節(jié)省了時(shí)間。
“微警務(wù)+互動(dòng)”
提升群眾“信任指數(shù)”
如果說(shuō)“一鍵報(bào)警”模塊可以及時(shí)接受群眾報(bào)警，那么“便民服務(wù)”模塊就可以讓群眾隨時(shí)隨地享受便民服務(wù)。自渭城分局轄區(qū)派出所利用微警務(wù)平臺(tái)與群眾互動(dòng)以來(lái)，受到轄區(qū)群眾的熱烈擁護(hù)，居民紛紛表示以前不管辦什么事，都要跑到派出所詢(xún)問(wèn)，現(xiàn)在只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以解決問(wèn)題。該服務(wù)平臺(tái)還具有證明開(kāi)具、居住證辦理、戶(hù)籍辦理、警民互動(dòng)信箱、公安宣傳、實(shí)用查詢(xún)、遺失盜搶物品登記查詢(xún)、交管服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)功能。當(dāng)群眾遇到困難需要求助時(shí)，可立即通過(guò)手機(jī)發(fā)送到微平臺(tái)，隨時(shí)隨地與民警進(jìn)行互動(dòng)、溝通和交流。服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)通不僅拉近了警民距離，還使得咨詢(xún)、辦理日常事宜更加方便快捷，群眾滿(mǎn)意度大幅上升。
“微警務(wù)+防范”
提升群眾“安全指數(shù)”
現(xiàn)在社區(qū)居民只要用手機(jī)掃一掃“渭城公安”微信公眾服務(wù)平臺(tái)，就可以隨時(shí)了解最新安全防范信息，咨詢(xún)辦理公安業(yè)務(wù)了。公安民警也會(huì)不定期在平臺(tái)上發(fā)布一些警情通報(bào)、安全防范信息、溫馨提示等，將治安防控觸角延伸到社會(huì)各個(gè)階層，贏得了群眾的支持，促進(jìn)了社區(qū)警務(wù)工作的提升。警力有限，民力無(wú)窮。“微警務(wù)”平臺(tái)搭建起警民聯(lián)系的橋梁和紐帶，已演變成了社區(qū)民警的“千里眼”“順風(fēng)耳”，人民群眾經(jīng)常也會(huì)為社區(qū)民警提供一些線(xiàn)索以及各種信息。（記者 馮旋）

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