通訊員 應洪仁
　　1月8日，經江山市消保委虎山分會工作人員的調解，一起洗衣投訴糾紛得到圓滿解決，店方一次性賠償消費者損失1000元，并退還洗衣費260元。
　　日前，江山市消費者蔣女士向虎山分會投訴稱：她于上月18日將一件軍綠色全新皮草，送到位于江山市區一洗衣店進行干洗，費用為260元。去取衣服時發現顏色被洗白且不均勻。自行協商后無果，請求消保委能出面幫忙解決此事，并要求商家賠償皮草貨款4000元。
　　虎山分會受理該起投訴后，工作人員及時召集雙方進行現場調解。經查，該件皮草價格4000元，購買后還沒有穿過。鑒于洗損情節輕微，消費者又不同意送檢，依據2017年5月1日起實行的《浙江省洗染服務消費糾紛處理辦法》第九條賠償計算方法第三款之規定：“衣物洗后受到損壞，損壞程度較輕或不在明顯部位，衣物仍可以穿著使用的，按衣物洗滌費的1-10倍補償。單件衣物補償不超過1000元。”雙方最終達成上述調解協議。
　　在此，江山市消保委人士提醒市民，干洗衣服時要注意兩點，一是洗前要認真仔細檢查，最好用手機拍照留樣便于洗后作比較參照；二是除普通洗滌方式外，經營者可根據消費者意愿對高檔衣物(參考值:3000元以上)或消費者認為具有珍貴價值的衣物，選擇議價洗滌方式。即由經營者和消費者協商一致做出書面約定，約定內容應含:衣物價值、清洗費用、服務內容、理賠金額等。如洗后出現糾紛，可按雙方約定協議解決。

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