(廈門日報記者陳泥通訊員林偉武劉啟國)昨日，市市場監管局發布我市2018年第一季度消費投訴情況分析。與去年同期相比，旅游和網購消費投訴比重上升較明顯，涉及食品的消費投訴比重則首次出現下降。
食品類投訴
同比下降23.79%
數據顯示，今年一季度，我市12315、12331熱線共登記各類信息30310件，同比增長2.78%。其中，投訴6521件，同比增長6.15%，為消費者挽回經濟損失2519.65萬元，加倍賠償金額24.47萬元；舉報1361件，同比下降11.50%。
一季度全市投訴量居前五位的分別為:合同糾紛2888件、質量問題2235件、廣告宣傳379件、包裝標識347件、不正當競爭123件。
按投訴類型分，商品類投訴大戶分為:服裝鞋帽655件、食品640件、交通工具426件、家居用品314件、計算機產品182件；服務類投訴大戶分別為:通信服務621件、互聯網服務451件、餐飲住宿服務428件、文體娛樂體育服務341件、美容美發洗浴服務256件。
值得注意的是，食品類投訴首次出現下降。一季度，全市共登記食品類投訴490件，同比下降23.79%。消費者主要反映商家銷售變質、過期、含有異物(雜質)等食品質量問題的190件、包裝標識方面存有問題的138件、違反廣告法相關規定的50件等，占77.14%。
從受理舉報情況看，一季度受理食品類337件，同比也下降了30.65%。
旅游與網購投訴
一季度明顯上升
數據還顯示，旅游投訴持續上升。據統計，一季度全市市場監管部門共登記旅游投訴435件，比去年同期的217件增加了218件。投訴主要集中在餐飲和住宿服務(179件)、首飾(72件)、食品(47件)、家居用品(46件)和旅游服務(35件)等領域，占87.12%。其中，春節假期共登記旅游投訴60件，主要集中在餐飲住宿和旅游服務共52件。
同時，網購類投訴量也居高不下。一季度全市共登記網購消費投訴1555件，占總投訴量的23.84%，同比增長77.14%。投訴主要集中在服裝鞋帽(321件)、食品(206件)、計算機(115件)、飲料(酒、茶,104件)等商品領域和互聯網(121件)、餐飲和住宿(109件)等服務領域共976件，占該類投訴的62.76%；問題主要集中在合同(410件)、質量(402件)、廣告(267件)、包裝標識(250件)等方面。

---

同是服務窗口“風景”各不相同——城區上班紀律和服務質量暗訪記
常德市武陵區勝利路小學游泳隊：備訓省運會 爭創好成績
中央文明辦公布全國文明城市提名名單！有你家鄉嗎？
蘇州3家單位入選中國集訓基地
危急，胎兒隨時心跳消失！8分鐘，醫生為產檢媽取出健康寶寶
廈門網購類投訴比增近八成 食品類投訴首現下降
淄博市歌劇舞劇院走進肥城桃花節
市二院與北大口腔醫院簽訂技術幫扶協議
【暖新聞·江西2018】昌江城管：幫助一名走失兒童找到家人
杭州市民宗局三舉措強化宗教院校思想政治教育
溫州擬立法約束不文明行為 公共場所吸煙處罰款50元
湛江鎮沙嶺冼村400多名外嫁女回娘家聯歡集體孝敬父母
先睹為快！春節十堰各地區最全“節目單”
人才訴求走上快車道 鹽田區“人才e點通”APP上線
南明區傳達近期重要會議精神 安排部署數博會服務工作
看，老鷹潭驚現鱷魚！現已送往衢州陸生野生動物救助中心
龍山小學參加2018年秋季統編教材網絡培訓會
上半年巴中市通信扶貧成效明顯
撿到手機歸還 的哥還送充電器
全市中學生2018年禁毒演講比賽決賽落幕