為落實市委書記張愛國在全市干部作風和發展環境專題調研情況匯報會上的講話精神，推動“整頓干部作風、整治發展環境”專項行動扎實展開，3月14日，荊門日報派出3個采訪組分別對東寶區、荊門高新區·掇刀區以及漳河新區的機關上班紀律和窗口單位服務質量進行了暗訪。
東寶區：缺崗、玩手機情況依然存在
下午2點28分，東寶區民政局老齡辦內，記者咨詢了老年優待證的辦理流程，工作人員解答詳細。但記者注意到去向指示牌上顯示兩位工作人員在崗，可到2點30分，該辦公室僅有一位工作人員。隨后記者查看了大樓二、三層的到崗情況，看到每個辦公室的大門都開著，方便市民進出。
下午2點41分，東寶區民政局婚姻登記處，兩位工作人員到崗，但是其中一位正在玩手機，并且在記者咨詢問題時，也只是偶爾抬頭，并未停止玩手機。3點57分，記者再次折返，發現婚姻登記處大廳空無一人，工作人員都集中在左側辦公室，中途有群眾來辦理業務，需等待2分鐘才有工作人員從里面出來接待，回答完咨詢后繼續回到左側辦公室內。
與民政局一樣，人社局也是市民常去咨詢的地方。下午2點56分，東寶區城鄉居民社會養老保險管理局一間辦公室，去向指示牌上顯示兩位工作人員在崗，但在記者咨詢的十多分鐘里，僅有一人在崗。隨后記者來到東寶區人社局辦事大廳，所有窗口到崗情況良好，在長護待遇審核窗口，記者反復咨詢同一個問題，工作人員耐心解答，態度隨和。
下午3點24分，記者來到東寶區政務中心，大廳里的工作人員到崗情況良好，服務比較細致。針對落戶企業辦理工商執照的問題，記者在工商分局窗口咨詢，工作人員詳細介紹辦理流程，提醒注意事項。
在暗訪中，記者發現整體到崗情況較好，但也存在去向公示制度落實不到位、少數單位出現缺崗等現象。
荊門高新區·掇刀區：窗口服務熱情 去向有待進一步明示
3月14日下午2點，荊門高新區管委會辦公大樓周圍停滿了車，不少工作人員中午未回家選擇在辦公室加班或者車上午休。隨后半小時內，工作人員陸續走進辦公大樓。到2點40分鐘，有兩名工作人員夾著文件進入大樓。
走進辦公大樓，記者看到1樓到8樓大多數辦公室門開著，且有人辦公，但辦公區域部分缺乏指示牌和去向牌。在8樓，樓層入口處設有規范的領導門牌指示和去向牌，工作場面緊張有序。
3點鐘，區政務服務中心秩序井然，多數窗口都有人員在崗，為市民辦理著各項手續，服務態度良好；少數窗口顯示“外出辦事”，極個別工作人員在看手機。
記者在相應窗口咨詢，工作人員對業務較熟悉，且耐心解答。根據大廳功能分區導示圖，記者到人才創新創業超市服務窗口咨詢眾創卡的辦理流程，工作人員并不知道“眾創卡”，不過他熱情地向其他人員詢問，得知該業務需要到其他地方辦理，向記者一一告知。
漳河新區：服務熱情周到 辦公秩序井然
“您老辦的是什么證件啊？”“工作人員的服務態度還行吧？”。
“我是來辦理老年優待證的，工作人員服務態度非常熱情周到，辦理過程也非常順暢，我的證件幾分鐘就辦好了。”這是記者3月14日下午在漳河新區政務服務中心民政窗口，與前來辦事的群眾程永珍老人的對話，時間是2點25分。
民政窗口工作人員介紹，“下午2點上崗后，需要為下午的工作做準備。今天剛好兩位老人前來辦理老年優待證，盡管還沒到上班時間，但因服務對象年齡較大，為了不讓他們久等，她主動為兩位老人辦理了證件。”
下午2點25分，記者發現大部分服務窗口工作人員均已到崗，正在準備迎接服務對象。個別沒人崗位也有提示牌提醒：工作人員有事外出。
隨后，記者來到新區區直機關辦公大樓，先后查看了新區黨政綜合辦公室、紀委、財政局、宣傳部等部門的辦公情況，發現這些部門到崗整齊，辦公秩序盡然，工作人員都在忙碌著自己手頭的工作。

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