“宋經(jīng)理，今天我和我的家人來到這里，是想衷心的向您及郵儲銀行南陵縣支行表示感謝，我們很感動，對郵儲銀行的辦事效率和服務(wù)態(tài)度都非常滿意，特送上一面錦旗！以后存款、貸款等業(yè)務(wù)我都來你們銀行辦！”2018年7月5日，郵儲銀行南陵縣支行的信貸辦公室向往常一樣忙碌著，貸款客戶張金花在家人的陪同下走進(jìn)來，親手向消費(fèi)客戶經(jīng)理宋娟遞上一面繡有“工作認(rèn)真，服務(wù)熱情”錦旗。
張金花是郵儲銀行二手房貸款客戶，涇縣人，由于夫妻感情不和，目前為離異狀態(tài)，為躲開前夫干擾重新開始生活。張女士于2018年5月準(zhǔn)備購入南陵縣籍山鎮(zhèn)一套住宅，并于6月下旬向郵儲銀行提起金額為33.8萬元的房屋按揭貸款申請。接到這筆業(yè)務(wù)申請后，經(jīng)調(diào)查客戶符合該行貸款準(zhǔn)入要求，并在10個工作日內(nèi)給出了審批結(jié)果，同意客戶申請33.8萬元的按揭貸款，這高效高速的業(yè)務(wù)處理速度贏得了張金花的高度贊賞。確實(shí)，自從該行開辦二手房按揭貸款業(yè)務(wù)以來，一直積極履行社會義務(wù)，勇?lián)鐣?zé)任，支行員工也以自身的行動向社會公眾證明“為人民服務(wù)”不是口號，而是實(shí)實(shí)在在的為民眾排憂解難。
“其實(shí)在這筆業(yè)務(wù)上，我也沒有幫助她什么，都是本職的工作，是我應(yīng)該為客戶提供的服務(wù)，之前她告訴我要贈我一面錦旗我拒絕了，因?yàn)槲矣X得客戶有這份心就是對我和我工作最大的肯定，不需要也不能夠讓客戶在這事上多花一分錢，可是沒想到她還是來了”，客戶經(jīng)理宋娟說道。據(jù)了解，宋娟在郵儲銀行南陵縣支行從事信貸工作已有三年之久，經(jīng)手了大大小小的信貸業(yè)務(wù)，積累了大量工作經(jīng)驗(yàn)，但她從不以此為傲，一直保持著初心，恪盡職守，在日常工作中受到同事和客戶的交口稱贊。“我的家庭情況比較特殊，年紀(jì)輕輕就離異，文化程度也不高，一個人帶著小孩難免會感受到身邊投來異樣的眼光，外出辦事時也總會遇到不便，只身一人來到南陵買房子也是無奈之選。雖然我和宋經(jīng)理只見過幾面，但她愛笑、陽光生活的樣子深刻的印在我的心里，雖然我和她只有業(yè)務(wù)上的往來，但她認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、尊重禮遇的待客之道都讓我深為感動”，張金花說道，“郵儲銀行不僅是在工作上做到了高效處理，即時解決客戶的需求，銀行的員工也個個都有人格魅力，讓人感受到的是積極向上的工作態(tài)度、精微細(xì)致的工作作風(fēng)、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的工作精神，在生活上引領(lǐng)積極的人生方向，為你們點(diǎn)贊！”。
情系群眾，盡職盡責(zé)。中國郵政儲蓄銀行股份有限公司作為中國領(lǐng)先的大型零售商業(yè)銀行，真真正正的做到了“服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)”。不忘初心，方得始終。小小的錦旗承載著社會對郵儲大大的期望，每一位郵儲人都將堅定“為人民服務(wù)”的宗旨，塑造企業(yè)良好形象，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為成為最受信賴、最具價值的一流大型零售銀行而不懈奮斗！（梅山）

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