建立服務不同領域的“紅、綠、藍、粉、橙”五色水滴志愿服務隊并設立“水滴時間超市”是天井湖社區志愿服務的特色。“通過網格化、項目化、制度化管理讓居民有事有處說、有人幫，鼓勵志愿者奉獻愛心、傳遞愛心。”該社區相關負責人日前介紹說，“水滴時間超市”通過建立志愿服務積分管理制度，建立給予志愿者回饋的工作機制，讓志愿服務得到組織認可、社會認同，真正讓參與志愿服務的人員服務他人、快樂自己，切實增強了志愿者服務的可持續性。
目前，我市累計建成志愿服務站點480個，其中鄉鎮社區站點110余個、公共文化場館站點10個、景點景區（公園廣場）站點24個、窗口單位站點300余個。今年以來，銅官區汪榮振榮獲全國學雷鋒志愿服務“最美志愿者”，4例組織和個人當選省月評十佳志愿服務典型；全市評選表彰了30名年度“最美志愿者”、10個“最佳志愿服務組織”、5個“最佳志愿服務項目”、5個“最佳志愿服務社區”。
為做好志愿服務驛站建設，我市通過“四化共建”，促進驛站不斷規范提升。
推進志愿服務驛站場所標準化建設。按照全覆蓋的要求，強化頂層設計，將驛站建設延伸至鄉鎮、農村，力爭今年底，縣區、經開區各新增一批學雷鋒志愿服務驛站品牌亮點，并培育一批后備資源。按照“有統一標識、有辦公場所、有志愿者隊伍、有管理制度、有臺賬資料、有服務項目、落實各項志愿服務活動”的“六有一落實”標準，實現“管理制度、工作職責、活動項目和活動計劃”“四上墻”要求，開展站點規范化建設。健全完善組織機構，規范工作流程，并在站內公示志愿服務項目內容，展示站點特色做法和志愿者、志愿服務隊風采。各志愿服務驛站因地制宜設置志愿服務點（臺），配備了醫藥箱、針線包、雨傘等便民物品。
推進志愿服務驛站活動常態化建設。各志愿服務驛站以關愛空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人為重點，制定具體方案和年度安排，經常開展各類志愿服務活動。據不完全統計，今年累計開展志愿服務活動1萬余次，服務居民群眾10萬余人次。服務內容更加多樣化。鄉鎮、社區重點開展了文化、科普、法律、衛生、家政、家電維修、治安巡邏、植綠護綠、關愛幫扶等志愿服務活動；公共文化站點以圖書館、文化館、博物館、科技館和少年宮為平臺，舉辦知識培訓班和講座；景區景點開展了文明旅游宣傳、不文明行為勸導等志愿服務活動；窗口單位開展了文明提醒和便民利民等志愿服務活動。
推進志愿服務驛站工作制度化建設。我市不定期對鄉鎮社區供需對接、項目信息發布等問題進行現場指導，對活動開展、日常管理和工作機制建設情況進行督導檢查。建立了日常交流機制。縣區、社區及單位之間經常交流建站過程中的經驗做法，注重互通有無、取長補短，共同提升建站水平。建立了日常考核機制。將志愿服務驛站建設工作納入雙創考核內容，在重點分值、重點項目上傾斜。
推進志愿服務驛站隊伍專業化建設。各縣區、各相關單位以志愿服務驛站為基礎，吸引轄區志愿者特別是“五老”志愿者登記注冊，從中挑選一批熱心奉獻的骨干志愿者，專門從事志愿服務站點日常工作。截至目前，全市共有注冊志愿者203318人。搭建志愿服務平臺。依托中國志愿服務網，加強志愿服務隊伍和志愿者登記管理，累計注冊志愿服務組織330余支，建立起志愿者協會、志愿服務站點、志愿服務隊“三位一體”的網絡體系。組建特色服務組織。各志愿服務驛站注重整合多方資源，讓一些有特長、有專業的草根能人、有心人士擔任志愿服務隊長，打造出“五色水滴時間超市”“幸福列車”等特色志愿服務驛站。（李莉）

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