日前，廣州市政務辦發布公告，本周三廣州市交委黨組書記、主任陳小鋼將接聽12345熱線群眾來電，受理群眾的訴求、建議等。公告內容如下：
根據《廣州12345政府服務熱線管理辦法》要求，熱線定期舉行區人民政府、市政府職能部門領導接聽電話活動，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。
根據安排，市交委領導將于7月25日上午接聽12345熱線群眾來電，現將有關事項公告如下：
一、接電時間
2018年7月25日上午9：30至11：00。
二、接電領導
市交委黨組書記、主任陳小鋼。
三、受理范圍
市交委職責范圍內的各類訴求，包括公交、出租、道路運輸、停車場、汽車租賃、機動車維修、駕駛培訓、公路路政和養護等方面的咨詢、求助、意見和建議，以及工作效能投訴等。
四、溫馨提示
（一）本次接電活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。
（二）超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。
（三）當日來電人數可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345自助查詢”小程序、廣州市人民政府門戶網站互動欄目廣州12345熱線專區及廣東省網上辦事大廳廣州分廳12345互動專區等多渠道表達訴求，由12345熱線受理后轉派市交委處理。
（記者黃舒旻）

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