屢屢曝光的“酒店保潔門”事件，令大眾對星級酒店的客房衛(wèi)生越來越?jīng)]信心。如今，紹興將在轄區(qū)內(nèi)住宿場所試點(diǎn)并推廣“客房保潔實(shí)時移動展示”系統(tǒng)，重建消費(fèi)者對客房衛(wèi)生的信心。這是記者從昨天下午召開的紹興市“客房保潔實(shí)時移動展示”系統(tǒng)培訓(xùn)班上了解到的。據(jù)悉，該系統(tǒng)為全省首創(chuàng)。
紹興是首批國家歷史文化名城，2017年全年接待游客近9000萬余人次。隨著每年舉辦“越馬”、2022年協(xié)辦杭州亞運(yùn)會4大類體育賽事，住宿行業(yè)“窗口效應(yīng)”顯得日益重要。為消除消費(fèi)者對住宿場所衛(wèi)生問題的顧慮，樹立良好的市場信譽(yù)度，我市衛(wèi)生部門牽頭啟動了“客房保潔實(shí)時移動展示”系統(tǒng)試點(diǎn)及推廣工作。
據(jù)介紹，“客房保潔實(shí)時移動展示”系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，保潔員攜帶移動監(jiān)控攝像頭進(jìn)入客房，在進(jìn)行衛(wèi)生保潔前開啟攝像頭，利用wifi信號，將衛(wèi)生保潔畫面自動實(shí)時上傳，并與電腦、電視等終端聯(lián)網(wǎng)，一方面向消費(fèi)者實(shí)時展示，另一方面便于管理者或監(jiān)管部門實(shí)時監(jiān)管。
市衛(wèi)生計生監(jiān)督所從去年年底開始籌劃，并結(jié)合今年年初省里對紹興探索試點(diǎn)的要求，于今年3月份在紹興銀泰大酒店、紹興大酒店試點(diǎn)“客房保潔實(shí)時移動展示”系統(tǒng)，主要監(jiān)管布草間的存儲空間、洗消間的操作情況以及客房保潔人員的操作情況。目前，實(shí)時監(jiān)控有兩種模式，紹興銀泰大酒店通過市場上主流的監(jiān)控攝像頭，安裝專業(yè)軟件，進(jìn)行實(shí)時移動展示；紹興大酒店則利用保潔員手機(jī)作為監(jiān)控攝像頭，安裝專業(yè)軟件，保潔員進(jìn)行客房保潔操作前，打開手機(jī)app，連上wifi，終端即可實(shí)時觀看。
市衛(wèi)生計生監(jiān)督所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從兩家試點(diǎn)酒店的反饋情況來看，消費(fèi)者對該系統(tǒng)的認(rèn)可度蠻高，有效化解了對酒店衛(wèi)生的疑惑，提升了入住的滿意度；同時，解決了以往日常監(jiān)管中現(xiàn)場檢查無法發(fā)現(xiàn)的問題，提升了住宿場所衛(wèi)生保潔操作的規(guī)范性。作為酒店經(jīng)營方，通過這樣的方式“自證清白”，將消費(fèi)者監(jiān)督壓力轉(zhuǎn)化為規(guī)范經(jīng)營管理動力，增強(qiáng)了酒店自信。
按照計劃，今年我市將對“客房保潔實(shí)時移動展示”系統(tǒng)進(jìn)行試點(diǎn)、宣傳、推介。到2019年，公共衛(wèi)生信譽(yù)a級的住宿場所，必須全部完成該系統(tǒng)安裝，b級住宿場所要爭取安裝，確保2020年全部安裝完，否則予以降級處理。
同時，“智慧衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)”也在緊張籌建之中，未來，將把“客房保潔實(shí)時移動展示”系統(tǒng)納入網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)機(jī)監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改處理，提升我市住宿行業(yè)整體保潔水平。

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