24日，中國郵政集團公司泰安市分公司主要負責同志姚志剛一行走進“政風行風熱線接聽室”，現場接聽12345熱線，就市民關心的郵政便民服務、新郵預訂、金融貸款業務等問題進行詳細解答。
　　“一村一站”解決農民繳費難、購物難
一位市民咨詢，老人在農村生活，有時候給他們聯系打電話經常不通，電話費、電費繳納、生活購物等很不方便，想具體了解郵政在農村的業務。
姚志剛介紹，中國郵政多年來一直致力于扎根農村、服務“三農”，改善農村群眾的生產生活。為解決農村繳費難、購物難等問題，泰安郵政從2012年開始進行了便民服務站的建設，目前已建設便民服務站3000余個，基本實現“一村一站”，能讓村民不出村就可方便地充電話費、繳電費、助農取款、接收郵件、購買農資化肥、生活消費品等。姚志剛介紹，郵政還會依托便民服務站定期開展客戶走訪、送溫暖等活動，解決農村群眾的生活困難。
　　新郵預訂線上線下都可實現
一位女士咨詢，2019年紀特郵票如何才能預訂整套？
姚志剛介紹，老訂戶有線上線下兩種渠道參加預訂:11月20日前攜帶本人身份證原件到火車站郵政營業網點預訂；11月20日前進入中國郵政集郵網上營業廳進行網上預訂或者下載“中國集郵”app進行手機預訂。
如果是新預訂戶（去年沒訂過），也分線上線下兩種方式預訂：11月15日前在中國郵政集郵網上營業廳提交年冊或套票的預約訂單并付款，11月20日確定預約結果，如新用戶余量不足將原路返還預約款；或者11月21日12月10日，攜帶本人身份證原件到火車站郵政營業網點預訂。
　　郵政車險鄉鎮就可辦理
作為金融貸款業務，郵政車險也是市民關注的熱點，一位市民咨詢郵政車險的基本情況。
據金融業務部副經理時偉介紹，郵政目前代理大地、陽光、國壽財、中華聯合、太平洋和亞太6家保險公司車險業務。具體價格因車型不同有所差異，如果市民有需要，可以提供車輛行駛證和車主的身份證復印件到就近的郵政營業網點詢價。通過郵政購買車險的客戶，除了購買方便快捷外，同樣可以享受保險公司保費優惠、緊急救援、現場定損、快速理賠等政策。
時偉介紹，泰安郵政138處營業網點均可咨詢辦理，車主不出鄉鎮就能辦理車險。

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