郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行自成立以來(lái),一直秉承“普之城鄉(xiāng),惠之于民”的普惠金融理念,堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,牢牢把握郵儲(chǔ)銀行服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)的市場(chǎng)定位,十年來(lái),阜南縣支行積極貫徹中央金融工作會(huì)議精神和省分行的業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo),從無(wú)到有,從小到大,從弱到強(qiáng),阜南縣支行致力于從普惠金融的踐行者向引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變,大力支撐阜南縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)縣域企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),在社會(huì)責(zé)任上,阜南縣支行一直熱心公益事業(yè),履行大行社會(huì)責(zé)任,為阜南城鄉(xiāng)百姓做出了巨大的貢獻(xiàn)。
一、聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì),深耕三農(nóng)金融
郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行堅(jiān)持支持實(shí)體,回歸本源的基本要求,助力小微企業(yè)成長(zhǎng),助力三農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。阜南縣屬于國(guó)家級(jí)貧困縣,規(guī)模大的企業(yè)較少,小微企業(yè)、個(gè)體工商戶以及涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)資金需求比較旺盛,而這類客戶群體普遍缺乏抵押物、信貸風(fēng)險(xiǎn)較高,但是它們作為阜南縣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要組成部分,是阜南縣未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)力量,為了支持大眾創(chuàng)業(yè),踐行普惠金融的社會(huì)責(zé)任,我行大力發(fā)展小額無(wú)抵押貸款,真正做到了“小資金,大用途”,積極探索創(chuàng)新更加高效的小微金融服務(wù)模式。
與此同時(shí),三農(nóng)金融事業(yè)部的成立,進(jìn)一步優(yōu)化了三農(nóng)金融服務(wù)的組織體系,郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行積極開(kāi)展產(chǎn)品業(yè)務(wù)要素調(diào)整,通過(guò)提高無(wú)抵押小額貸款額度上限、推廣家庭農(nóng)場(chǎng)貸款、專業(yè)合作社貸款、勸耕貸等信貸產(chǎn)品,有效地滿足種養(yǎng)大戶、龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)及專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的資金需求,為阜南縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的資金支持,成為銀行業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍。
十年來(lái),我行一直扎根于城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū),致力于為農(nóng)村百姓提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),我行在有條件的村級(jí)地區(qū)設(shè)立了助農(nóng)取款點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了村民小額取款“不出村、零成本”,打通了金融服務(wù)的最后一公里,極大便捷了鄉(xiāng)村居民對(duì)金融服務(wù)的各項(xiàng)需求。
二、堅(jiān)持以人為本,合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)
阜南縣支行一直引導(dǎo)員工樹(shù)立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的審慎經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持做到展業(yè)不違規(guī),違規(guī)不展業(yè),合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行健康發(fā)展的制度保障和業(yè)務(wù)底線。在日常經(jīng)營(yíng)中合規(guī)經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)兩者同等重要,如何既不違規(guī),又能為客戶解決難題?阜南縣支行一直在積極探索。2017年11月20日清晨,一位中年婦女急匆匆的來(lái)到郵儲(chǔ)銀行田集鎮(zhèn)支行,聲稱自己的丈夫突發(fā)腦溢血,家里的錢(qián)都存在丈夫的卡里,卡的密碼丈夫也忘記了,如何取款?由于銀行卡密碼重置需要持卡人本人前往網(wǎng)點(diǎn)辦理,但是這位持卡人在病床上無(wú)法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),為了快速為這位客戶取出這筆“救命錢(qián)”,支行長(zhǎng)經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)行后立即啟動(dòng)“特殊客戶群體延伸服務(wù)”工作方案,隨后,網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即趕往客戶所在醫(yī)院,將辦公地點(diǎn)延伸至客戶的病床前,很快,這位客戶的妻子拿到了丈夫的這筆“救命錢(qián)”,她感慨的說(shuō)到:“真沒(méi)想到郵儲(chǔ)銀行會(huì)這樣用心為我們服務(wù),真的謝謝你們!”
此次延伸服務(wù)的開(kāi)展,真正做到了以人為本,特殊客戶提供特殊服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)踐行好“普惠金融”的使命,正確處理了合規(guī)與服務(wù)的關(guān)系,在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下,堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,讓廣大老百姓充分享受到郵儲(chǔ)銀行便捷的金融服務(wù),有效的發(fā)揮延伸金融服務(wù)“最后一公里”的作用,除此之外,阜南縣支行自助銀行防騙語(yǔ)音提示服務(wù),法定節(jié)假日期間信貸客戶延遲還款服務(wù)、留學(xué)金融服務(wù)等等,都是圍繞客戶現(xiàn)實(shí)需求,實(shí)現(xiàn)的人性化服務(wù)創(chuàng)新改革,未來(lái),郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行將繼續(xù)大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新體系建設(shè),為阜南城鄉(xiāng)居民提供人性化、高效的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
三、履行社會(huì)責(zé)任,熱心公益事業(yè)
郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行早早就成立了一支愛(ài)心公益團(tuán)隊(duì),他們每月都會(huì)去老年公寓看望孤寡老人,為老人帶一些生活用品,聘請(qǐng)醫(yī)生和專家為他們上門(mén)服務(wù),幫老人們檢查身體,贈(zèng)送日常所需的藥品,教老人們一些養(yǎng)生的方法以及老年操,讓老年公寓里的老人們感受得到關(guān)懷和關(guān)愛(ài),傳達(dá)社會(huì)公益。同時(shí)我行還為貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)校捐贈(zèng)了體育設(shè)施和書(shū)包本子等文具,讓孩子們能夠德智體美勞全面發(fā)展。關(guān)愛(ài)老人和孩子的活動(dòng)體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行作為國(guó)有企業(yè)的所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,真正發(fā)揮了國(guó)有銀行社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?br>四、響應(yīng)國(guó)家政策,落實(shí)金融扶貧
黨的十八大以來(lái),以習(xí)近平同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)脫貧戰(zhàn)略,全面落實(shí)脫貧攻堅(jiān)的決策部署。郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行積極響應(yīng)國(guó)家政策,加大精準(zhǔn)扶貧力度,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一起為區(qū)域農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)助力。
我行成立的金融扶貧工作小組每月都會(huì)組織人員深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、貧困村社等地開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。通過(guò)懸掛宣傳橫幅、設(shè)立宣傳展臺(tái)、散發(fā)宣傳單等方式,向農(nóng)民群眾普及國(guó)家扶貧政策、郵儲(chǔ)銀行貸款優(yōu)惠政策、理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)。同時(shí)對(duì)于扶貧主管部門(mén)分配的幫助村鎮(zhèn),郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行從行領(lǐng)導(dǎo)班子到各部門(mén)負(fù)責(zé)人,每人均落實(shí)貧困戶包干名單,形成“一對(duì)一”的精準(zhǔn)扶貧包干幫扶工作機(jī)制,發(fā)揮全行之動(dòng)力,對(duì)貧困村實(shí)行幫扶。另一方面積極與村委會(huì)溝通,設(shè)立了信貸服務(wù)咨詢點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)戶答疑解惑,并優(yōu)化貸款流程,讓農(nóng)戶在自己家門(mén)口就可順利辦完貸款,為農(nóng)戶提供了方便快捷的融資渠道。
十年來(lái),郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行在實(shí)現(xiàn)自身又好又快發(fā)展的同時(shí),積極履行社會(huì)責(zé)任,有效的融入了阜南縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,在金融體系中提升了位置,在廣大企業(yè)中形成了品牌,在社會(huì)公眾中樹(shù)立了口碑,向“穩(wěn)健、優(yōu)秀、富有”的大型商業(yè)銀行不斷邁進(jìn)。下一步,郵儲(chǔ)銀行阜南縣支行將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)社區(qū)”戰(zhàn)略定位,不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,豐富服務(wù)內(nèi)涵,繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向,充分了解市場(chǎng),與客戶一起成長(zhǎng),為阜南縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
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