(記者　徐蘊海)蘇州鐵路運輸有序進行，春運10天共發送旅客120.5萬人，日均發送旅客約12萬人，與去年基本持平。昨天預計發送旅客13萬人。連日來，蘇州鐵路積極應對客流高峰，主動服務旅客，確保旅客順利平安返鄉過節。
　　與往年春運節前約10天開始進入客流高峰期不同，今年春運首日即迎來客流高峰。如此前鐵路蘇州站預測，今年客流總體趨勢平穩，單日峰值不算特別高，但是高峰日天數比往年增加。鐵路蘇州站副站長陳黎說，這意味著高強度的工作天數增加了，對客運組織、旅客服務的要求比往年更高。
　　蘇州站服務臺工作人員告訴記者，每天成都、贛州、懷化、阜陽等長途方向的旅客最為集中，其中2列增開的臨客列車，即21：34阜陽方向、0：26懷化方向的列車，每次從蘇州站上車的旅客都要上千人次。
　　為了應對高峰客流，除了鐵路職工采取幫班形式，每天還有武警戰士、大學生志愿者、社會義工約200余人，分別對火車站進站口、候車室、出站口等客流易堵部位進行定點宣傳引導。據鐵路蘇州站統計，春運以來蘇州各站涌現的好人好事已有上百件。
　　2月6日下午，蘇州北站勞模工作室成員劉園在巡視候車室時，發現一位旅客拄著拐杖緩慢行走，隨行的妻子懷著孕，她立即上前為旅客送上愛心輪椅，并仔細詢問其乘車信息，等旅客檢票時，劉園開啟綠色通道送他們上車，并與列車長做好交接，請列車長途中多加照顧。送完旅客后，劉園又致電旅客的下車站蚌埠南站，做好交接，確保旅客乘降順利。
　　2月8日上午，昆山南站“魅力昆山”服務臺值班員劉楊在候車室巡視過程中，遇到一對老年夫婦正焦急地尋找兒子，經劉楊耐心詢問，才知道老夫婦與兒子在車站走散了，得知其兒子的姓名及聯系電話后，劉楊立即通知綜控廣播尋找，同時撥打該旅客電話。沒想到，劉楊連續撥了3個電話都無人接聽。見兩位老人非常著急，劉楊邊安撫邊詢問其兒子去向，當得知其兒子去取票半個多小時了，劉楊又將老人們帶至票廳尋找，終于找到正在排隊取票的老人的兒子，兩位老人感動地流下了淚水。

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