郵管局｜宜昌韻達快遞加盟商欒玲：心在一起 團隊才有力量（圖）
宜昌新聞網訊（通訊員 雷奧琳）投身快遞行業10余年，從普通打工者到加盟商，從單店3人運營擴展成3個網點15名員工，從白手起家到房車皆有，從“暫時的職業”到“人生的事業”……宜昌韻達快遞西陵區吉祥園網點加盟商趙文勤和欒玲這對夫妻，長期以來以家的文化、家的發展、家的情感為紐帶管理團隊、關懷員工，不斷激發他們的凝聚力、創造力和戰斗力，打造出一個宜昌快遞行業鼎鼎有名的 “溫暖一家人”集體。
上下齊心同奮戰
2011年3月，趙文勤和欒玲的第一家加盟店在宜昌核心商圈cbd開業，那時手頭拮據，店面只有小小的7平米，客服、搬貨員、司機和快遞員都是夫妻二人自己上陣。雖然人手不足，但身為客服的欒玲與客戶溝通到位，從早到晚奔波在外的趙文勤送貨及時，店面營業時間從早上7點持續到晚上11點，迅速打開局面，首月就收入4000多元。
憑借踏實肯干的精神，2013年年初和當年7月，夫妻二人又連開吉祥園和果園一路兩家分店，后將果園一路店和cbd店承包出去，單留吉祥園店親自負責，以方便管理。“老板很貼心，租好門面，裝修并配齊設備，開拓好區域客源后，才把店子承包給我，保證一上手就能盈利。”果園一路門店的承包商江林感激地說，開店前趙文勤和欒玲還事無巨細地對他進行了2周的免費培訓，將10余年的從業經驗傾囊相授，“我像老板一樣用心服務客戶，有些客戶下班晚，來不及到店取快遞，我也一直等到晚上10點多，客戶對我很信賴，店內營業狀況很好，一年收入近15萬。”
夫妻手下的15名員工，在他們充滿人性關懷的管理下，亦是和諧融洽。新員工入職，他們百忙之中總要抽出時間進行免費培訓；3個網點負責的區域緊挨著，他們總是把客戶少、快遞分散的地方留給自己，讓別的快遞員工作更輕松；每周三的例會上，公司全員暢所欲言，平等溝通，快遞員提出的合理要求總是能第一時間得到解決……趙、欒夫妻以對待家人的方式對待所有員工，讓大家既發揮各自優勢，又相互支持配合，團隊在協作中融合，實現了價值的最大化。
團結有愛一家人
30平米的店面明亮衛生，墻上各種宣傳、警示展板整齊醒目，員工都身著干凈的韻達工服：筆者到韻達快遞吉祥園網點采訪時，店內環境令人眼前一亮。老板娘欒玲正忙著在店內統計給員工購買個人意外險和電動車保險的費用，“員工的安全和健康很重要，馬上要入秋，我們會給他們免費發放手套、圍巾和帽子等保暖物品。”她說，夏季高溫天氣也會發放水果飲料和防暑藥品，讓員工感受到公司的關懷。
而在平時，員工過生日發祝福紅包，節假日聚餐，淡季時統一出游，年末舉行年會獎勵優秀員工等等暖心舉措，也營造出了不是“一家人”卻勝似“一家人”的和諧氛圍：目前3個網點用工穩定，在此工作時間超過3年的員工有6人，公司上下一心，全年收寄件逾60萬件，快遞員的年均收入也達到6萬元。“老板為人公道，做事有能力，同事之間關系親密，我的工資也不錯，”快遞員小李說，希望能在公司一直做下去。
員工心在一起，團隊才能越辦越好：一直以來夫妻二人的3個網點都是宜昌韻達快遞的“明星網點”，投訴和罰款都幾近于無；去年，快遞員萬義強被評為“宜昌韻達2017年度優秀快遞員”，被獎勵了2臺價值近千元的便攜打印機，網點所在的廣場點部也被評為宜昌韻達“優秀點部”，趙文勤在2017年湖北省快遞職業技能大賽中斬獲優秀獎；今年，欒玲在湖北省郵政行業“誠信快遞、你我同行”主題演講比賽中榮獲企業組一等獎；5月，宜昌市郵政管理局組織全市快遞員業務技能大培訓，欒玲作為優秀快遞員代表在開班儀式上進行講話；8月，欒玲作為2017年宜昌韻達的優秀員工代表之一，赴廈門享受了公司提供的5天“療養之旅”。
員工的獲得感和幸福感得到滿足，對公司的歸屬感不斷增強，趙文勤和欒玲對公司將來的發展也充滿了信心，目前他們正在計劃加入韻達快運業務，再購買一輛貨車，招聘一名司機和一名業務員，增加一個倉庫，把業務做得更大。“只有公司發展好了，員工的福利待遇才能越來越好，‘一家人’團隊建設才能不斷深入，”趙文勤說，他將把快遞當做自己一輩子的事業來經營，帶領所有員工不斷努力工作，奔向光明的未來。
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