“為群眾辦好事，讓群眾好辦事。”豐臺區盧溝橋鄉政務服務中心門口的這句話，來辦事的群眾一眼就能看到。
“這句話代表著我們為老百姓服務的心情和實際行動，中心所有的工作都圍繞這句話展開。”豐臺區盧溝橋鄉政府辦副主任張蕾說。
6日下午，記者來到盧溝橋鄉政務服務中心，二百多平方米的大廳內，分布著民政、殘聯、就業登記、社會保險、醫療保險等十個窗口，一個窗口配一位衣著筆挺的專職經辦員。
兩點多，太平橋村村民董根喜急匆匆走進服務中心，炎熱的日頭曬得他額頭汗津津的。董根喜今年55歲，剛剛換了份工作，收入不高的他想要申請靈活就業保險補貼，如果申請成功，市政府將每月給他700多元補貼。因為是頭一次申請，他對相關程序和準備什么材料都不清楚，能不能申請成功？他心里打起了鼓。然而，進大廳五分鐘，他心里的石頭就一半落了地。
一聽說他的情況，經辦員認為他符合申請條件，并跟他仔細說明辦理程序、需要準備的材料，手把手指導他填寫了《靈活就業承諾書》，明白了流程、心里有了底，董根喜滿意而歸。“以前，都說門難進、臉難看、事難辦，可沒想到我這頭一次來政務服務中心辦事，就能這么順利！”董根喜夸道，“經辦員專業、認真，程序講得清楚，還叮囑我準備好檔案，很細心，我很滿意！”
在醫療保險窗口，萬泉寺村的劉戰萍前來幫村民們辦理社保業務。作為萬泉寺村社保工作站辦事員，劉戰萍每天上午收集好村民們需要辦理的事項，每天下午到鄉政務服務中心統一辦理。這天，在她手中的文件袋里，裝著領卡憑證、社?？ǖ炔牧?，她要分別幫五位村民辦理續保、信息更新、領取正式社?？ǖ臉I務。“村民上午申請，我下午就來，當天事當天辦，不過24小時。”劉戰萍說，“服務中心專職窗口接待，一站辦理、一趟辦齊。”不出十分鐘，她所要辦理的所有事項就已辦結。
讓群眾少跑腿，豐臺區推進區、鄉、村三級政務服務體系。除了區、鄉兩級政務服務體系，在盧溝橋鄉19個村（含一個社區），每村都有一個社保工作站，村民們辦理續保、掛失、更改信息等業務，只需將相關材料交到村級社保工作站，由工作站統一歸納，第一時間到鄉政務服務中心集中辦理。“村級工作站，將服務延伸到村民家門口；鄉級服務中心，任何需求進一個門、一站辦齊，不僅群眾少跑腿，我們辦事效率也高啦！”西局村社保工作站辦事員崔瑩說。
“政務服務回應的都是民生關切，是政府和群眾之間的窗口。讓群眾少跑腿、少煩心、好辦事，為群眾辦好事、辦實事，才能真正讓群眾滿意。”張蕾說，自2017年11月9日盧溝橋鄉政務服務中心掛牌以來，事項辦結率近百分之百。

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